商品售后服务认证一般需要准备什么文件(商品售后服务认证)

售后服务认证必须提交的资料清单：

1、工商营业执照

2、有效期内的生产/服务许可证资质或资质证书（根据行业法律法规有要求时）

3、申报产品及服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包含国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告）；

4、申报售后服务适用的法律法规/标准清单；

5、组织简介（包含本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；

6、组织机构图（含售后服务组织机构图）

7、产品销售网点/售后服务网点清单；

8、商品销售方式的介绍；

9、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述（网点全直属，全委托，或部分委托等），如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；

10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，以及他荣誉证书复印件；

11、售后服务维修清单记录；

12、售后服务过程使用设备的保养记录；

13、业务合同中体现售后服务内容，

14、企业官网体现售后服务承诺及服务内容。

15、售后服务管理体系文件及文件清单。