五金加工行业怎样推行ISO14000,五星级售后服务的认证,有多少企业办理过

五金加工行业怎样推行ISO14000

五金加工行业怎样推行ISO14000

ISO14000标准特别强调污染预防和持续改进的环保理念，为五金企业怎样做到环境保护与经济发展协调一致的可持续发展模式提供了指引。

五金业是一种非常重要的行业，与人们的日常生活息息相关。可是五金业又是一种环境污染比较明显的行业。ISO14000国际环境管理标准的产生，表面看是给五金行业走向国际化带来了一定的绿色环保壁垒，可是同时也给五金行业走向国际前沿带来了更大的契机。因此在五金企业建立ISO14000环境管理标准也就成为一种时代的发展必然趋势和国际环保潮流。

ISO14000环境管理体系在五金企业推行，应着重考虑以下方面：

一、环境因素方面管控方面：

五金企业的环境因素（也能够简单理解为环境问题点）主要表现在以下方面：

1.噪音：由于五金业涉及到许多金属加工环境，例如金属切割、冲压、打磨、抛光、裁断等，通常还会有提供空气动力的空压机，因此机械噪音比较大。

2.化学品（油品等）：由于金属很容易氧化锈蚀的缘故，五金企业会大量使用防锈油以以及它各种机械油类，这就导致油品容易跑冒滴漏、挥发等，严重的甚至引起火灾。

3.危险废弃物类：五金企业会产生许多种含油的危险废物，如废油渣，废油桶，废油，废弃油抹布、含油金属屑和金属粉末等等。这些含油废物，均属于国家危险废物名录HW08废矿物油类，是要专门管制的。

4.粉尘类：金属加工过程中会不同程度地产生金属粉末，这些粉末会有一部分沉降下来，还有一部分会随着气体对流过程进入大气和人体,从而污染环境和危害人体健康。

5.废水类：五金企业通常都会进行金属清洗工作，例如不锈钢清洗，超声波清洗等，清洗后都会产生一定量的洗涤工业废水，假如不加以管理控制直接排入下水道，则会对水体造成很大污染。

6.其它类：例如资源、能源消耗或浪费类，化学品洒漏、泄漏类，火灾、爆炸类等等。

二、污染控制措施：

1、噪音控制：

（1）尽量在厂房布置和设备安装时考虑把噪音设备安装在远离厂房边界和人群的位置。

（2）在五金切割的设备区域安装隔音设施，如隔音棚，隔音窗、隔音板、隔音房等，并给操作人员佩戴耳塞、耳罩等防护设施。

（3）空压机等应设置专门的隔音效果良好的空压机房，或者尽量将空压机安装在楼顶，以尽可能减少空压机噪声对周围人群的影响。

（4）加强设备的维护保养工作，减少设备工作时产生较大噪音。

2、化学品(油品等)管理：

（1）尽量选用挥发性低、危害小的化学品。

（2）设立防治挥发的屏蔽罩或其它吸附装置，尽量降低油品等挥发到大气中。

（3）在油品使用和储存场所配置二次缓冲容器（即防止泄露的容器）。

（4）配置适量的灭火器材，如灭火器，干燥砂土和吸油棉等应急物品。

3、危险废物管理：

（1）建立垃圾分类制度，如可把废弃物分类为：a、可回收废物；b、不可回收废物；c、危险废物。并适量配置垃圾分类桶，进行垃圾分类收集和后续处理。

（2）危险废物应专门收集存放和处理，并交给有资质的危险废物处理单位处理。

4、粉尘控制：

（1）应设立粉尘处理装置，如袋式除尘器、旋风除尘器等，以收集金属加工过程产生的粉尘；

（2）设立水过滤装置，把产生的金属粉末经过水过滤后能有效减少金属粉末进入空气中的量，从而减少对大气的污染。

5、水污染控制：

（1）建立五金清洗废水收集池，或者安装废水收集容器，定期将收集到的含油工业废水交由有资质的工业废水处理单位处理。

6、其他类环境问题管控

（1）建立节约资源、能源的管理规范，人人做到人走关灯、人走水停的节约资源、能源的良好习惯。

（2）成立义务消防队伍，加强火灾隐患巡检，以及消防设备设施的定期检查，尽可能杜绝火灾事故的发生。

（3）定期进行消防演习，加强员工对可能的火灾事故的应急处理等应变能力。

（4）定期检查有爆炸风险的设备，例如储气罐、锅炉等压力容器，并按规定进行委外安全检查，避免爆炸事故的发生。

三、综述：

ISO14000环境管理体系时能充分考虑以上方面的问题以及相应的管控措施和要求，就能明显减低环境危害、减少环境污染，并给五金企业带来显著的环境管理绩效。

今日通过对《五金加工行业怎样推行ISO14000》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。

五星级售后服务的认证,有多少企业办理过

售后五星认证走进千家万户的企业！

众所周知，售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则能够协助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得顾客的忠实信赖，成就企业大展宏图。

售后服务星级认证是依据《商品售后服务评价体系》国家标准实施，是国家批准的权威认证。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。据了解，自2006年发布以来，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

为何能得到市场经济的认可，盖因商品售后服务认证拥有如下特性：

1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系，指该标准是1个对售后服务进行评价的“体系模型。

2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包含对服务网点的评审。

3、包含对服务的暗访和顾客体验评价。

4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。

5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。

售后服务是企业未来发展的核心竞争优势，同样也能够成为企业未来发展的基础条件，在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。