质量管理体系标准和企业实施益处,质量管理体系标准及支持文件应用工具

质量管理体系标准和企业实施益处

质量管理体系标准和企业实施益处

每个组织包含各类工业行业、商业、服务业或政府，都希望提供的产品与服务/工作 能够满足顾客/对象的必须或要求。全球竞争的加剧以及顾客对产品、服务/工作质量的要求和期望将越来越高，这就导致了每个组织为了竞争和保持良好的社会/经济效益，都迫切必须使用行之有效的体系，从而保证持续的质量改进并且不断地提高组织的顾客和其它受益者的满意程度。

上述的关注促使了ISO9000的产生，ISO9000族标准是用于提供1个通用质量体系标准的核心，适用于广泛的各类工业行业、商业、服务业等各类组织.

1、ISO9000族标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确区划、计划和协调，从而使各类组织能有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺当进行。

2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。

3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。

4、强调不断的审核及监督，达到对组织的管理及运作不断地修正及改良的目的。

5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每1个员工有较强的质量意识。

6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。假如企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立顾客对企业的信心，提高经济效益，最终进一步提高企业在市场上的竞争力。

7、强调以事实（各种纪录）为依据，依法（文件、程序）进行管理，职责分明，预防为主，有始有终。

企业实施ISO9000的益处

*提高企业管理水平 1个企业取得ISO9000的认证，代表着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理和质量保证体系。良好的质量管理，有利于企业改进组织效率，降低成本，提供高品质产品和服务，保证质量。

*提高供方的质量信誉 质量是企业拓展市场的首要战略，由于有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证申请注册企业和非认证申请注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或申请注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

质量管理体系标准及支持文件应用工具

今日，给大家带来实用又全面的质量管理体系标准及支持文件应用工具。这份“质量管理体系标准及支持文件应用工具包含了“认可评审实践组指南（AAPG类）、“ISO9001审核实践组指南（ISO9001APG类）及“ISO/TC 176就ISO9000系列标准的解释或支持性文件（QMS支持类），仅供参考。1、AAPG类认可评审实践组指南认可评审实践工作组（AAPG）简介认可评审实践工作组（AAPG）是由认可专家、审核员和从业者组成的非正式小组，小组成员来自于ISO/CASCO、ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会、以及国际认可论坛（IAF）等。AAPG是在ISO 9001 审核实践工作组（APG）的成功经验之上，应IAF 技术委员会的要求成立的。对ISO/CASCO制定的标准和指南有关的认可评审实践，AAPG已建立网站提供文件和演示报告等在线资源。这些观点、示例以及解释反映了基于过程的方法，这种方法是对合格评定机构认可的基本方法，合格评定机构自身对组织进行ISO9001《质量管理体系要求》的认证中应用的也是这种方法。这些指南主要供给认可机构以及评审员，以及认证公司以及审核员使用。AAPG文件和演示报告并不是绝对的，它们反映了认可评审中的一些观点。因此，它们的内容可能并不总是一致的。编者无意将它们作为特定要求、行业标杆，也不作为认可机构、认可评审员的准则，不要求从业者必须遵守。读者针对AAPG类文件翻译稿的意见能够在文件列表的相应栏目直接反馈，或邮件反馈至toolkit@cnas.org.cn , 对文件英文原文中技术内容的意见也可在IAF网站相应页面直接向AAPG联络人反馈。2、APG类ISO9001审核实践组指南001审核实践组（APG）简介ISO 9001审核实践组是1个来自国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会（ISO / TC 176）以及国际认证论坛（IAF）的质量管理体系（QMS）专家、审核员和从业人员组成的非正式小组。ISO9001 APG制定了一系列指导性文件和演示报告，其中包含有关于质量管理体系审核的方法、示例和解释。它们体现了ISO 9001质量管理体系审核所需的基于过程的方法。ISO9001 APG的系列文件主要针对QMS审核员，咨询人员和质量从业人员，但并不限于此。这些文件和演示报告体现了质量管理体系审核中的许多不同观点。因此，它们的内容可能并不完全一致。同时，ISO9001 APG并不打算将指南用作指定要求，行业标杆或作为所有QMS审核员，咨询人员或从业人员必须遵循的准则。读者针对ISO9001 APG类文件翻译稿的意见能够在文件列表的相应栏目直接反馈，或邮件反馈至toolkit@cnas.org.cn , 对文件英文原文中技术内容的意见也可在IAF网站或ISO/TC 176网站的相应页面直接向ISO9001 APG联络人反馈。3、QMS支持类（点击如下链接查看）ISO/TC 176支持文件QMS支持类文件简介本部分QMS支持类文件，来自于“国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员（ISO/TC176）以及内设的分技术委员或工作组公开发布的技术资料。这些技术资料（包含文件、演示报告等）为使用ISO9000及ISO10000系列标准的各方就怎样正确理解和应用标准提供了解释、指南或建议。这些技术资料并不是ISO正式发布的国际标准、技术规范或技术报告。读者针对“QMS支持类文件翻译稿的意见能够在文件列表的相应栏目直接反馈，或邮件反馈至toolkit@cnas.org.cn , 对文件英文原文中技术内容的意见可在ISO/TC176网站相应页面反馈，或通过“国家标准委/质量管理和质量保证技术委员会（SAC/TC151）向ISO/TC176反馈。