信息安全不容忽视企业做ISO20000认证有什么好处,信息安全不容忽视企业做ISO27001信息安全与ISO20000信息技术认证有什么好处

信息安全不容忽视企业做ISO20000认证有什么好处

概念

ISO20000是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关怎样采用流程方法有效地提供服务以满足顾客业务需求的方法。

作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业以及顾客有效地提供服务的，一体化的管理过程以及过程建立的相关需求，协助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足顾客和业务的需求。

该标准一方面能够用于IT服务业，例如IT咨询，系统集成，IT教育与培训，IT系统外包，业务流程外包，软件与硬件维护与支持等服务;另一方面，也能够应用于组织内部的IT服务部门，例如金融，电信等行业的数据中心等。

认证价值

&midDOT;得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

·就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

·提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

·持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

·提高项目的可提供性并确保如期交付;

·从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

·建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

·明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;

·通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

·易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

·将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;

·提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效能;

·提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

信息安全不容忽视企业做ISO27001信息安全与ISO20000信息技术认证有什么好处

信息安全不容忽视！企业做ISO27001信息安全与ISO20000信息技术认证有什么好处

随着网络的高速发展，我们的生活越来越信息化，信息技术越来越接近于我们的生活。我认为任何事情的发展都是带有两面性的，在信息化改变生活的同时，尽管有着它便利的一面，但也存在着相当大的隐患。

最近，某快递公司内部员工与外部不法分子勾结，导致40多万条公民个人信息泄露事件发生后，圆通速递于17日发布声明并道歉。可是道歉却并不能带来实际的改变，被泄露的个人信息仍然是1个问题。

互联网的高速发展让公民的个人信息变成一种资源，不法分子通过倒卖公民个人信息非法获利也为互联网的信息安全埋下了隐患。

2019年，某酒店5亿顾客数据泄漏。酒店连锁巨头喜达屋母公司万豪国际酒店标明，经过取证和分析团队缜密调查后发现，因其大数据泄露事件影响到的顾客数量从5亿减少到了3.83亿，其中有超过500万个未加密的护照号码和大约860万个加密信用卡号码被盗 。尽管万豪最新披露的这些数据较以前有所降低，但该事件仍是有史以来最大的个人数据泄露事件之一。万豪标明，喜达屋集团自2014年以来一直在受到黑客攻击。万豪已提出，假如受影响的客人能够证明自己是数据泄露事件的受害者，他们将支付办理新护照的费用，这可能会让万豪公司损失5.77亿美元。

信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。

据统计，世界上每分钟就有2个企业由于信息安全问题倒闭，而在所有的信息安全事故中，仅有20%-30%是由于黑客入侵或其他外部原因造成的，70%-80%是由于内部员工的疏忽或有意泄露造成的；同时78%的企业数据泄露是来自内部员工的不规范操作。

因此企业信息安全建设必须内外兼修，构建企业信息安全整体解决方案。某电子硬件拓展软件服务制造商，随着业务的发展，由硬件产品到软件服务，公司的业务也越来越依赖于信息化，由此带来的信息安全保障，尤其是商业秘密保护的重要性日益凸显，怎样妥善地加强信息安全建设，在合理投入的范围内，最大限度的减少或避免因信息泄密、丢失、破坏等问题所造成的经济损失及对企业的影响。“

建议该公司能够通过办理ISO27001信息安全管理体系认证和ISO20000信息技术服务管理体系认证，整体提升公司管理水平和信息安全标准。

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO/IEC27001是1个组织的全面或部分信息安全管理体系评估的基础，它能够作为对1个组织的全面或部分信息安全管理体系进行评审认证的标准。

目前，有不少企业在通过ISO27001认证后，也会此外取得ISO20000以提升整体IT服务质量，但ISO20000信息技术服务管理标准与ISO27001信息安全管理标准中的联络在哪儿，许多公司搞不清楚。众所周知，新版ISO27001于2019年10月19日正式发布，对于ISO27001与ISO20000之间的联络，下面为大家讲解。

01、主体的侧重点不同

ISO20000 以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO27001 以控制点/控制措施为主，比较具体。

02、体系规范的侧重点有所不同

ISO20000 是面向IT 服务管理的质量体系标准，而ISO27001 是面向信息安全的质量标准规范，ISO20000 强调以流程的方式达到质量管理标准，ISO27001 强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。

03、体系规范存在的共性特征

如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000 与ISO27001 认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分发挥，更全面更规范的控制公司的服务运维体系与安全管理。

04、范围不太一样

ISO20000 适用于企业的IT 服务部门，通常是IT 部门；ISO27001 适用于整个企业，不仅是IT 部门，还包含业务部门、财务、人事等部门。

当然，在信息安全保护方面上，我们毫无疑问不能一味的只依靠于我们的管理体系，而是在我们管理体系给与我们一定的方向和基础的前提下，要做到落实标准，将信息安全意识印入我们的脑海，仅有时刻警惕信息安全，我们才能做到真正的信息安全保护

ISO20000认证与ISO27001认证存在着本质区别，ISO20000是IT信息技术服务管理体系，ISO27001是信息安全管理体系。那做这两个认证有什么好处，有什么不太一样呢？下面就一起来看一下吧。

ISO27001 对您的信息安全管理体系进行认证，能够带来以下几个好处:

1、引入信息安全管理体系就能够协调各个方面信息管理，从而使管理更为有效。保证信息安全不是仅有1个防火墙，或找1个24小时提供信息安全服务的公司就能够达到的。它必须全面的综合管理。

2、通过进行ISO27001信息安全管理体系认证，能够增进组织间电子电子商务往来的信用度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任，随着组织间的电子交流的增加通过信息安全管理的记录能够看到信息安全管理明显的利益，并为广大用户和服务提供商提供1个基础的设备管理。同时，把组织的干扰因素降到最小，创造更大收益。

3、通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息安全的承诺。

4、通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感。

5、获得国际认可的机构的认证证书，可得到国际上的承认，拓展您的业务。

6、建立信息安全管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者以及他利益相关方的投资信心。

7、组织按照ISO27001标准建立信息安全管理体系，会有一定的投入，可是若能通过认证机关的审核，获得认证，将会获得有价值的回报。企业通过认证将能够向其顾客、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善，并以此作为增强信息安全性的依据,信任、信用及信心,使顾客及利益相关方感受到组织对信息安全的承诺。

8、通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。

企业通过了ISO20000的认证，坚持实施最佳实践后，高效的lT服务管理究竟能够给企业带来什么效益呢？

1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度

ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整，“以流程为主的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的最大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持，可是要坚持执行ISO20000的管理体系，势必要对企业现有的架构进行重新改造，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。

ISO20000的13个流程的输入输出协助解决了员工工作无法量化的难题， IT工作被分解成13个不同的管理流程，每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合，每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核，对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。

2、遵循PDCA（计划——执行——检查——改进）的方法论，持续改进IT服务管理体系

企业建立IT服务管理的目标是为了给顾客提供更优服务，建立以高质量顾客服务为中心的不断自我完善的体系， ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论，不断地发现问题和解决问题，不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识，在工作中不断优化自己的工作模式，提高工作效能。

3、提高市场竞争力

最后也是最重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高新技术企业业的卢誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证， 就保证了IT组织严格执行IT 最佳实践，而顾客更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多，但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入，越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视，对于企业来讲，越早引入ISO20000国际标准，企业将越早的受益，提高在行业中的竞争力。