ISO9001:2015标准中的组织知识
ISO9001:2015标准中的“组织知识”
ISO9001:2015标准中的“组织知识,首先应了解企业识别、明确了什么过程运行和实现产品和服务所需的知识,这些知识的获取方法,知识怎样保护方法,以及怎样确保这些知识被有效的应用。
查看企业识别的知识是否包含:1.设计、工艺、制造、服务过程中获取的经
验教训、失效分析等,是否包含对各类疏失、突发事件、特殊质量问题的应对措
施。2.先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能技艺、检测方法等,3.科研
成果、工艺成果、QC成果等。4.产品性能说明书、产品使用说明、产品故障分析
、产品维护指南,以及专利、国家行业标准等。
询问企业知识的获取方法,如编辑发布、邮件采集、网页监采、建立经验库
、知识库和行业数据库;是否建立知识更新创新的渠道。
了解企业获取的知识是否得到有效的运用,了解知识的运用是否为企业创造
价值。
现场观察企业是否有以下问题:1.保留大量数据但未进行分析2.重复投资开
发已存在的知识,3.同类问题在本组装内重复发生,4.有无防止流水的措施,5.
相同工作因人不同而绩效差异较大等情况。如出现上述问题,应关注知识的应用
是否合理。
ISO9001:2015标准中风险体现在什么地方
ISO 9001:2015标准中风险体现在什么地方?
第4条要求组织明确可能影响其达成体系目标的能力的风险。其认为,风险的结果对于所有组织并非一样。对于
某些组织而言,提供不合格产品的后果较轻;而对于其他组织而言,其后果可能是致命的。因此,基于风险的
思维代表着根据业务环境对风险进行定量和定性的考虑。
第5条要求高层管理人员证明其领导力,并承诺保证找出并解决可能影响产品或服务合规性的风险和机会。
第6条要求组织采取行动以明确风险和机会,并计划怎样处理已明确的风险和机会。
第8条着眼于运营规划和控制。要求组织计划、实施并控制第6条中所明确的行动的过程。
第10条要求组织针对风险的转变做出响应以实现提升。
第9条要求组织监控、测量、分析并评估风险和机会。
因此,实际上我们拥有了适用于风险的PDCA(计划、执行、检查、纠正)循环。