客服热线:021-8034****

ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么)

  
很多企业对ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么)都不是很了解,今天企业易就为大家简单介绍一下ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么),希望大家能对ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么)有一个深入的了解.如果对ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么)还有疑问,可查看更多内容.
ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?(ISO认证申请需要注意什么)

ISO9001:2015认证中产品和服务有什么要求?

8.2.1 顾客沟通

企业规定了什么是必须与顾客沟通的;

沟通应满足7.4要求

沟通的目的:

顾客的需求和期望得到理解;

企业与顾客的互动,顾客对产品和企业的了解,顾客参与;

顾客利益的维护,订单的完成。

8.2.2 产品和服务要求的明确

要求的来源:

顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求

企业的产品标准、服务标准(企业定位、品牌战略)

法律法规(引用的产品标准)

8.2.3 产品和服务要求的评审

8.2.3.1 承诺以前先评审,评审的内容涉及:

a-e

注意特殊合同、订单的评审

8.2.3.2 记录

8.2.4 产品和服务要求的更改

变更的评审,信息的修改和传递

免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们