深圳IATF16949认证对嵌入式软件产品的要求有哪些,深圳IATF16949认证对人力资源的通用要求

深圳IATF16949认证对嵌入式软件产品的要求有哪些

汽车技术的发展使得汽车中有越来越多的电子/电气产品，特别是伴随着智能化，软件发挥着越来越重要的作用。Automotive SPICE是欧洲的汽车制造商（OEM）制定的面向汽车行业的软件过程评估和改进模型用于指导供应商的软件定制过程，进而提高车辆上的电子控制单元（ECU）的质量。

IATF 16949：2016中对嵌入式软件提出了明确要求，提供嵌入式软件的供应商必须基于Automotive SPICE（或同等标准）进行软件定制以保证软件质量，并提供基于Automotive SPICE（或同等标准）的评估报告。

新版标准的转变点，主要包含：安全相关的零件以及工艺的要求、增强产品可追溯性的要求以支持最新的监管转变、嵌入式软件产品的需求、保证管理过程包含处理NTF（没有发现故障）和使用汽车行业指导、分层次供应商管理和发展要求的说明、增加企业责任要求。

Automotive SPICE简介

Automotive SPICE是由欧洲的主要汽车制造商共同制定的“面向汽车行业的流程评估模型。它的目的是，改善搭载于汽车上的电子控制单元（ECU）/车载电脑的质量。

欧洲的主要汽车制造商在2005年发布初版的Automotive SPICE规格，并用其于指导配件供应商的开发流程的改善活动。

Automotive SPICE的特点

Automotive SPICE的最大特点便是，它是由ECU配件供应商的OEM（汽车制造商）所制定的规格。因此它的意义不仅仅限于“取得认证，更着重于“改善产品开发项目的质量。

最近，汽车制造商开始要求供应商对应Automotive SPICE，以满足功能安全（ISO 26262）所要求的流程建立。

主要的用途

1.作为判断供应商开发能力的评估指南：

通常用基于Automotive SPICE的评估“的说法；

主要是针对1个开发项目，而不是组织或部门。

2.作为供应商改善自身流程活动的实施指南：

有情况下，汽车制造商会指定改善对象的流程；

德国BMW公司和其他汽车公司共同推荐的流程组被称为“HIS范围（SCOPE）。

3.作为满足功能安全（ISO26262）所要求的流程建立的指南：

ISO 26262要求建立能够持续地实施改善活动的组织体系和环境；

这相当于达成Automotive SPICE的能力3级“。

Automotive SPICE的结构

Automotive SPICE主要由两个部分构成：

1. 31种流程（参照下图的X轴）

前述的“HIS范围（SCOPE）在这里指其中的15种流程。

2. 从0级到5级的能力级别（参照下图的Y轴）

大多数的情况下，都是要求能达到能力3级。

Automotive SPICE的流程

Automotive SPICE主要包含31种有关软件定制的流程，它能够被用于开发项目的流程改进活动之中。

除了这些流程以外，还能够根据必须，参照作为Automotive SPICE基础的ISO15504系列规格中所定义的流程。

例如：ISO/IEC TR 15504 Part-5，Part-6（定义系统开发和组织管理的流程）

特别是在对应功能安全（ISO 26262）的情况下，除了Automotive SPICE，还必须一些在ISO15504系列规格里定义的流程。

Automotive SPICE的能力级别

Automotive SPICE利用ISO15504系列里定义的0~5级的能力级别——

主要能力级别的意思

能力级别1：以“个人单位零散地执行业务工作的阶段；

能力级别2：在领导的指挥下，以“团队单位执行业务工作的阶段；

能力级别3：基于组织标准流程，以“部门单位执行业务工作的阶段。

能力级别2和3的最大的区别便是有没有“组织标准流程，也就是说“有没有积累实施开发项目过程中获得的Know How等财产的机制。

总而言之，由于仅有达到能力级别3才能够持续／稳定地实施多个开发项目，因此汽车制造商要求配件供应商要达到能力级别3。同时，功能安全（ISO 26262）所要求的安全文化，流程设施等的建立，都必须达到能力级别3。

深圳IATF16949认证对人力资源的通用要求

深圳IATF16949认证对人力资源的通用要求

一、员工的参与

管理者应通过其人员的参与和支持来提高组织（包含质量管理体系）的有效性和效率。为了有助于实现业绩改进的目标，组织应通过以下活动鼓励其人员的参与和发展：

1、明确各自的职责和权限；

2、为员工提供继续培训的机会，并对员工的未来发展进行策划；

3、为员工参与目标的确立和决策提供方便条件；

4、确立个人和团队的目标，对过程业绩进行管理并对结果进行评价；

5、对工作成绩给予承认和奖励；最大限度地调动员工的参与意识和主动性，建立员工的自信心和荣誉感；

6、促进开放式的双向信息交流。组织应建立内部人员间双向信息交流的渠道，及时了解员工的需求，形成开放式宽松环境；

7、对人员的需求进行连续地评审。员工的需求，如工作满意程度、能力和知识的发展以及对所取得的成绩的承认等直接影响员工的效率和工作热情，组织应随时了解这些实际需求的转变，掌握反馈信息，作出相应调整；

8、对人员的满意程度进行测量；及时找出改进的机会和措施；

9、确保团队工作有效；组织应在组织结构和物质条件方面提供支持，鼓励发挥团队合作精神，提高整体业绩；

10、对建议和意见进行沟通。对员工的不满、意见或建议应予以重视，分析真实原因，找寻合理的解决办法；

11、创造条件以鼓励创新。组织应尽可能创造各种条件，鼓励员工开发其创造潜力，实现持续改进；

12、了解员工加入和离开组织的原因。保持组织的优势，完善组织的不足；

二、员工能力分析：

为使组织有效和高效地运行，最高管理者应确保执行活动的人员达到所需能力，为此应首先识别人员的能力需求，随后应对现有过程执行人员的能力进行评价，在此基础上还要比较分析当前能力与预期能力之间的差距。对人员能力的需求输入可来自以下5个方面，组织可据此制定相应的培训计划：

1、与战略和经营计划以及目标有关的未来需求；

2、预期的管理和保持工作连续性的需求；

3、组织的过程、工具和设备的转变；

4、对执行规定活动的人员的个人能力的评价；

5、对组织以及相关方有影响的法律法规要求和标准。

三、员工的意识和培训：

组织应建立并保持形成文件的程序，明确培训需求，并对所有从事对质量有影响的工作的人员都进行培训。培训是使员工达到一定意识、具备相应能力的重要手段。培训的有效性能够通过受训人员在审核和性能评估中的表现得到最好的判断。应保存每一位员工的培训记录。因此，组织应对教育和培训需求进行必要的策划，应充分考虑组织过程的性质、员工的发展阶段以及组织文化引起的转变。通过教育和培训，员工具备了应掌握的知识和技能，而后还要结合实践经验才能最终达到所需能力。除此之外，组织的培训应强调满足要求和满足顾客和其他相关方需求和期望的重要性，同时还应使员工了解未满足这些要求将对组织和员工造成的负面后果。通常，对教育和培训的策划应考虑以下方面：

——员工的经验；

——隐含的和明示的知识；

——领导作用和管理技能；

——策划和改进的工具；

——团队的建设；

——问题的解决办法；

——沟通的技巧；

——文化和社会习俗；

——市场方面的知识以及顾客和其他相关方的需求和期望；

——创造和革新。

为了提高员工的参与意识，教育和培训还应注重以下方面内容：

——组织的未来设想；

——组织的方针和目标；

——组织的转变和发展；

——改进过程的提出和实施；

——从创造和革新中获益；

——组织对社会的影响；

——对新人员的入门培训方案；

——定期对已受过培训的人员的再培训方案。

组织应对所有员工的发展需求进行分析，并为其制定有针对性的培训计划。培训计划的内容包含：

——培训目标：如员工所需掌握的知识和达到的熟练程度；

——培训方案和方法：如培训大纲、授课时间和方法；

——培训所需的资源：如教材、教师和教具等；

——明确培训所必须的内部支持；

——针对人员能力的提高来评价培训，应对培训效果进行跟踪检查，考核员工的能力和工作成绩的提高状况；

——测量培训的有效性和对组织的影响，组织应按照期望和对组织有效性和效率的影响来评价所提供的教育和培训，并将结果作为今后改进培训计划的输入信息。