ISO9000认证审核资料整理时常见4种问题,ISO9000认证时要考虑建筑业组织的特征

ISO9000认证审核资料整理时常见4种问题

ISO9000认证审核资料整理时常见4种问题

ISO9000认证审核常见问题之一,

对ISO9000文件审核的理解:有些ISO9000审核员对评卷时提出的监审时的文审整改持反对态度,也不乐于整改｡

现摘录ISO9000外审员培训资料(CCAA030-Q)对文审的叙述:

“文件评审的时机:在ISO9000现场审核前,应对受审核方的质量管理体系文件进行评审｡在有些情况下,假如不影响审核实施的有效性,文件评审能够推迟直到现场审核活动开始时,但对ISO9000质量管理体系认证审核的初次审核而言,可能会有较大的风险｡

以上文字能够看出,每次ISO9000审核(不论是ISO9000初审,ISO9000再认证或ISO9000监审)都是必须对文件进行评审的,只要发现受审核企业的文件不符合标准要求时(如ISO9000初审时未发现改正)或不符合企业实际时(如ISO9000质量手册､ISO9000程序文件生搬复制),都应该提出文审整改要求,以保证审核质量｡不同的是,初审和再认证时,在审核资料汇总时有硬性规定｡

ISO9000认证审核常见问题之二,

评卷中发现,对“ISO9000标准7.5.1f交付及交付后的活动的审核,好多记录中都记成:没有发现交付后产品不合格｡

我们认为,“没有发现交付后产品不合格“宜在8.3条款中说明｡7.5.1f交付及交付后的活动应参照7.2.1d)的注:交付后活动包含诸如保证条款规定的措施､合同义务(例如,维护服务)､附加服务(例如,回收或最终处置)等｡

7.5.1f交付及交付后的活动应记录这些活动有无实施,比较适宜｡

ISO9000认证审核常见问题之三,

评卷中发现,对ISO9000标准8.2.1顾客满意度调查的利用常会被忽略;也有的在评卷整改中仍记成:顾客满意度达到XX%,有点不太贴切｡

标准是这样要求的:“组织应……..明确获取并利用这种信息的方法｡

我们认为,顾客满意度调查的利用能够是递交管评会议评价QMS的绩效;作为改进的建议或对某些个人或部门的奖罚依据｡

ISO9000认证审核常见问题之四,

删减ISO9000标准7.3的理由,为了体现删减7.3不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任,删减7.3的理由应有公司产品按顾客要求和适用法律法规要求进行生产的完整叙述｡有的记录往往仅有其中之一的理由(即仅有按顾客要求生产,或按适用法律法规要求生产),似不全面｡

ISO9000认证时要考虑建筑业组织的特征

ISO9000认证时要考虑建筑业组织的特征

这里的建筑业组织特指以从事建设工程的新建､扩建､改建等有关活动为主的,并经建设行政主管部门资质审查､取得相应资质证书的建设工程施工承包企业｡通常,根据建筑业组织的经营规模､专业发展及管理方面的必须,其组织结构构架会有多种与其管理业务相适应的结构模式｡多数情况下,其管理结构的设置大致会递次由总部､分支机构(区域公司或分公司)和工程项目部(通常为常设的或临时性的)组成｡

注1:建筑业组织的分支机构(通常称分公司)是隶属总部的､并为完成总部赋予的某项或全部专业活动的下属管理组织｡如:

1)根据地域区划,可有某区域性分公司如北方分公司等;

2)按不同业务活动范围或专业设置区划可有土建分公司､市政工程分公司､机电安装分公司等;

3)其它分支机构如一分公司､二分公司等,这类分公司可能从事相似的或不同的业务活动｡

除此之外,源于建筑业组织的经营规模､范围和复杂程度的不同,分支机构可能不是必设的一层机构｡

注2:在许多情况下,建筑业组织的工程项目部通常为一次性组织｡它是在总部和/或分支机构的监控下,为实施某一特定承包项目而临时设立的项目管理组织,它与常设性的工程项目部的职能有所不同｡

上述建筑业组织的管理模式,以及建设工程产品的单项性(由产品的预期用途､建设单位的特定要求和建设场地的环境条件所决定)以及建设工程产品形成的活动场所,决定了:

1)建筑业组织具有多场所组织的特点;

2)建筑业组织的产品(服务)提供场所具有多现场即多个临时场所的特点｡