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深圳ISO9000认证: 建筑业ISO9000认证后质量管理体系的维持和完善(ISO认证申请需要注意什么)

  
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深圳ISO9000认证: 建筑业ISO9000认证后质量管理体系的维持和完善

 建筑业ISO9000认证的难点是施工场所分散并且流动性较大,人员波动也比较大,因此, 建

筑业ISO9000认证相对其他行业难度也比较大一些,以博慧达咨询过的,襄阳金地建设有限责任公司(以

下简称“襄阳金地公司)在通过 ISO9000 认证以后,始终在维持和完善质量管理体 系上狠下功夫

,从而获得了跨越式发展。公司连年来被评为先进企业,企业各项工作取得长足发展。他们的经验是

1 质量目标的合理性

建筑业ISO9000认证对质量目标的要求之一 是“可测量的。既要合理,又要能够让企业完成。

襄阳金地公司的质量目标为:“工程竣工验收合格率 100%,创文明标化工地 3 项,合同履约率

100%,交付后满意率 100%。这个质量目标当然也有缺陷:一是缺少管理性过程的质量目标。二是

先进性方面尚有不足。可是 ,它有1个最大的优点就是“可测量的。有的建筑企业的质量目标中

有这么一条“创建一流(或精品)工程 ,但一流(或精品)工程的标准或条件是什么?数量又是

多少?比较笼统无法衡量。也有的建筑企业其质量目标为“争 达行业先进水平,同样衡量不了,

企业的质量目标应是经过努力能够达到的具体目标。同时,襄阳金地公司的质量目标层层分 解到各

个部门和科室,这样才能保证其实现。实际上1个企业质量目标实现得怎样,反过来也显示出该企业

质量管理体系的运行状态 是否正常和有效。由于,“实践是检验真理的唯一标准。

2 不断提高全员对 ISO9000 标准的理解能力和实践水平

技术资料、人员因素、机械设备、环境条件、规章制度等各项影响质量管理体系运行的要素之中

, 人员因素是最重要的,由于任何事情总要依靠人员来操作和执行。对建筑企业内各类人员进行培

训和学习,是提高人员素质的有效途 径。中层以上管理人员及顶目经理在认证后应再培训,再培训

的主要内容为 ISO9000:2008 族标准,建筑业方面的法律和法规等,由上级建设部门的领导和专家

授课。

建筑企业的预算员、安全员、施工员、质量员、资料员很重要,应加强对他们的再 培训工作。

主要培训和学习本公司的质量管理体系文件以及建筑业法律法规等,在可能条件下还可组织专业人员

对相关技术标准或技 术规范进行学习和交流,以提高管理意识和技术水平,可由获得内审员资格的

中层领导和相关技术人员授课,也能够请相关专业的专 家指导。由于行业关系,建筑企业的特殊工

种(有的还有一定危险性)比较多,因此,这些工种的人员必须经培训持证上岗。

3 强化内审,持续改进质量管理体系的运行

建筑业ISO9000认证之后的质量管理体系也不可能是完善的,它还必须在运行和实 施过程中不断

加以改进和充实。如在质量管理体系的持续运行中,发现质量手册中的一些条款与具体情况不相适应

;一些程序文件的 条款在执行和操作时也会发生许多不符合客观实际的现象。因此,质量手册和程

序文件在实施若干时间后要进行修订和换版是很正常 的事(即使短期内不改版,但在质量管理体系

文件的增删页中适时填写更新情况也属必要)。至于由于技术标准或技术规范的修订, 势必导致相

关原始记录表式的一定更改。其次,由于顾客申诉或意见反馈,建筑业市场新的信息,内部、外部质

量审核发现的问题及 相应纠正和预防措施等,均可导致质量管理体系文件必须完善和改进。从某种

意义上说,质量管理体系文件的适时充实、改进和更新 正是质量管理体系运行、维持和完善中的“

寒暑表。

 强化内审,严于督查,能够有效克服和预防 机构内部的惰性,增强全体员工的质量意识和执行质

量管理体系文件的自觉性,提高新技术企业业的综合管理水平,有利于形成自我约束、自 我改进、自我完善

的良性循环机制。

4 充分发挥管理评审作用,重视测量仪器设备的检定工作

在发现问题(如外审或内审中发现不符合项、顾客的投诉、竣工工 程质量验收中发生较大不合

格、施工生产中发生较大质量事故等)之后即时进行。对于例行性的管理评审,假如内审已包含

ISO9000 标准全部要素和所有部门,那么管理评审时限于时间和精力,也可选择 ISO9000 标准部分

要素和部门进行;否则必须按 ISO9000 标 准全部要素和部门进行(亦算是对内审的一种补偿)。对

于有针对性的管理评审,则其审核计划应围绕问题所涉及的要素和部门进行 制订,以便做到“对症

下药、辨证施治,从而收到事半功倍的效果。通过管理评审,最高管理者或管理者代表能够加深

对本公司质量管理体系运行状态的了解,这对于解决各部门协调等问题颇有益处,也能够促进质量管

理体系更加有效地运行。

就建筑企业的实际状况而言,测量仪器设备的数量相对公司规模而言比较少,因此,往往被置于

无足轻重的地位。在 ISO9000 认证以前由于标准有要求,因此,建筑企业都能将测量仪器送法定计

量机构进行检定,但认证之后不少建筑企业一怕麻烦二 图节省开支,常常不再严格执行测量仪器的周期

检定工作。襄阳金地公司则一贯重视测量仪器的年检和设备完 好率工作,从而使施工生产过程得到

有效的控制。

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