IATF16949认证要求过程方法理解和实施,IATF16949认证要求过程方法审核实施指引

IATF16949认证要求过程方法理解和实施

IATF16949认证要求过程方法理解和实施

IATF16949认证要求必须要实施过程方法，怎样实施过程方法是实施IATF16949认证体系成功关键，本文进行简单讲述以供参考。

首先我们来了解什么叫过程，利用输入产生预期结果的相互关联或相互作用的一组活动我们称之为过程，过程必须是增值的，制造型企业过程包含：订单评审、产品和/或过程设计、采购、生产、检验等；

哪什么叫过程方法呢？为了产生期望结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法，在实施IATF16949认证体系必须要实施过程方法，在进行IATF16949认证审核及内审时也必须使用过程方法。

IATF16949认证标准0.3条款有关于过程方法详细说明，我们再来细讯标准4.4条款对过程方法要求：

组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包含所需过程以及相互作用。

组织应明确质量管理体系所需的过程以及在整个组织中的应用，且应：

a）明确这些过程所需的输入和期望的输出；

b）明确这些过程的顺序和相互作用；

c）明确和应用所需的准则和方法（包含监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制；

d）明确这些过程所需的资源并确保可获得；

e) 分配这些过程的职责和权限

f）按照 6.1 的要求应对风险和机遇；

g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；

h）改进过程和质量管理体系。

从标准这段要求能够看出，我们在建立IATF16949认证体系时，必须先识别组织运营所需过程，为增强顾客满意，我们还须识别出顾客导向过程即COP过程及支持过程管理过程，为此IATF开发出章鱼图和乌龟图，是不是在实施IATF16949认证体系时必须要用乌龟图呢？答案是否定的，我们也能够把每个过程的6要素描述清楚即可。

首先我们要定义过程，明确过程包含括的活动和范围；

过程要素一输入：识别过程必须求信息、要求、文件等；

过程要素二输出：识别过程期望的输出，要了解过程结果的接受方以及期望要求；

过程要素三工具/设备：识别必须的设备、工装；

过程要素四责任人：识别过程活动中涉及人员或责任人；

过程要素五方法：识别为达到期望结果，通过什么步骤或方式实现；

过程要素六绩效：识别衡量过程运行效果绩效指标，评价达到期望输出结果的实现程度。

IATF16949认证为何要使用过程方法呢？使用过程方法有以下益处：

1）提高对过程接口和相互关理解；

2）组织活动与顾客衡量指标的直接对应；

3）通过顾客衡量指标的反馈，对组织过程有效性提供顾客感受；

4）过程方法是已被全球汽车业所理解的通用语言；

5）通过非增值活动减/消除，提高线织效率；

6）对组织而言，可通过自己过程来制订合适的审核；

7）第三方审核和内部审核着重于对顾客满意最重要的活动和目标

8）当顾客目标达到时，过程审核提供了一种持续改进基础。

IATF16949认证要求过程方法审核实施指引

IATF16949认证要求过程方法审核实施指引

IATF16949认证体系一大特点就是必须应用过程方法，这是实施IATF16949认证体系一大难点，不是画几个乌龟图那么简单，而应用过程方法进行审核更是难上加难，本篇参考IATF16949指南手册简要介绍IATF16949认证体系过程方法审核以供参考。

IATF16949认证标准要求三种类型的审核:

9.2.2.2 质量管理体系审核

9.2.2.3 制造过程审核

9.2.2.4 产品窜核

所有这些审核都必须使用过程方法来执行。

IATF16949认证标准条款7.2.3 内部审核员能力要求较高，IATF已进行修订并发布SI认可解释，本处不再重复。特殊准则请参考顾客的特殊要求。

过程方法审核中的基本步骤可包捂：

.评审顾客清单以及顾客特殊要求

.识别过程赁责人，他们的职责和权限

.执行审核前，评审过程测量，尤其是对顾客而言很重要的衡最指标。将业务目的和目标与顾客

的目的和目标作比较。

.理解组织内基本的业务过程并遵循这些过程

.评审连接(过程间的传递)以及相互作(例如: 从员工到员工、班次到班次、某职能到另一职责、某工厂到另一工厂、某一过程到另一过程).

假如产品/过程满足规范且没有负面趋势:

&midDOT;询问过程的基本构建框图以及输入/输出，以明确该过程的知识

·询问组织怎样测量过程的有效性，以及他们怎样解读测量结果

·询问他们怎样建立持续改进的步骤

·询问他们是否使用基准数据来实现持续改进

假如产品/过程无法满足规范或者有负面趋势:

•是否有最高管理者介入

.询问由谁负责人(过程负责人)

·着重于产品实现(涉及的步骤)。哪个步费没有被遵循或者没有被有效的执行?

·组织是否知道负面趋势续何而来(测量是从哪里开始显现问题的? )

• 组织怎样遏制问题(保护额客〉

·组织怎样调查以发现不符合规范的零件或过程的根本原因

.在纠正措施上获得了什么进展

·评审了相似的过程，防止问题再发生

•假如过程还涉及制造:

--FM虹A 和]控船计划是否被评审及更新

--是否评审和/或增加产品审核

• 重量管理体系审核使用过程方法来监视组织，通过其自然的流程，从过程到过程来验证对IATF16949和顾客客要求的符合性。

·制造过程审核着重整个摆蠢管理体系内的制造过程。

·产品审核着重于驱使达成产品要求验证有关的产品特性。

这三种IATF16949认证标准要求的审核既可独立进行，也能够合并执行。