280个质量管理体系术语,2分钟了解什么叫ISO20000认证

280个质量管理体系术语

质量管理体系有多少个术语？这些术语用英文怎么表述？你知道其中的多少个？以下收集整理了或许是最全最完整的中英双语版质量管理体系术语，跟着一起来学习吧~

【一】

reCEipt （入厂）接受，验收，进货

handling 搬运

packaging 包装

storage 保存

protection 保护

comparISOn 比较

identification 标识

replacement of identification mark

标识标志更换

maintenance of identification 标识的保持

recoRDS of identification control

标识控制记录

【二】

tender 标书

normative document 标准文件

supplemental 补充

nonconforming product 不合格品

control of nonconforming product

不合格品控制

control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序

tendency of nonconformance 不合格偏向

purchasing 采购

verification of purchased product

采购的产品验证

purchasing process 采购过程

【三】

purchasing control procedure

采购控制程序

purchasing information 采购信息

reference standard 参照标准

reference instructions 参照细则

stockhouse 仓库

measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进

measurement result 测量结果

control procedure of monitoring and measuring devices

测量设备控制程序

planning 策划

preservation of product 产品保护

【四】

control procedure for maintenance, replacement and records of product identification

产品标识的保持, 更换及记录控制程序

procedure for product identification and traceability 产品标识和可追溯性程序

conformity of product 产品的符合性

monitoring and measurement of product 产品的监督和测量

product plan 产品方案

control procedure for product preservation 产品防护控制程序

method of product release 产品放行方法

conformity of product,product conformity 产品符合性

product realization 产品实现

planning of product realization

产品实现策划

【五】

product characteristics 产品特性

input to product requirements

产品要求的输入

product status 产品状态

final acceptance of product 产品最后验收

procedure 程序

program documents 程序文件

continual improvement 持续改进

procedure for continual improvement of quality management system

持续改进质量体系程序

adequacy 充分性

storage location 存放地点

【六】

agency personnel 代理人员

submission of tenders 递交标书

adjustment 调整，调节

statutory and regulatory requirements

法律法规要求

rework, vt 返工

repair, vt 返修

subcontractor 分承包方

annex 附录

improvement 改进

mprovement actions 改进措施

【七】

on-the-job training 岗位技能培训

responsibility of inpidual department and post 各部门, 各岗位职责

change identification 更改标记

change order number 更改单编号

process sheets 工艺单

process specification 工艺规程

procedure(process card) 工艺规程(工艺卡)

process characteristics 工艺特性

Job Description Format 工种描述单

work environment 工作环境

【八】

impartiality 公正性

functional requirements 功能要求

supplier 供方

supplier evaluation procedure

供方评价程序

supplier provided special processes

供方提供的特殊过程

verification at supplier's premises

供方现场验证

supply chain 供应链

criteria for supplier selection, evaluation and re-evaluation

供应商选择、评估和再评估准则

communication 沟通

customer 顾客

【九】

customer property 顾客财产

control procedure for customer property 顾客财产控制程序

customer feedback 顾客反馈

Customer Service Contact Form

顾客服务联络表

customer cummunications 顾客沟通

customer satisfaction 顾客满意

statistical analysis of customer satisfaction 顾客满意度统计分析

customer complaint 顾客投诉

identificaion of customer requirements

顾客要求的识别

management review 管理评审

【十】

records from management review

管理评审记录

management review control procedure

管理评审控制程序

management representative 管理者代表

management responsibility 管理职责

specified limits of acceptability

规定的可接受界限

specified use 规定的用途

process 过程

complexity of processes 过程的复杂性

monitoring and measurement of processes 过程的监视和测量

operation of process 过程的运行

【十一】

status of processes 过程的状态

process approach 过程方法

process controls 过程控制

process control documents 过程控制文件

process performance 过程业绩

appropriateness 合适性

changes to contractor 合同的更改

contract review control procedure

合同评审控制程序

internet sales 互联网销售

environmental conditions 环境条件

【十二】

monogram pragram requirements

会标纲要要求

type of activities 活动类型

infrastructure 基础建设

infrastructure 基础设施

fundamentals and vocabulary 基础与词汇

control of records 记录控制

technical specificaion 技术规范

process trace sheet 加工跟踪单

monitoring and measurement 监视和测量

monitoring and measuring device

监视和测量装置

【十三】

control of monitoring and measuring devices 监视和测量装置控制

check method 检查方法

frequency of checks 检查频次

calibration status 检定状态

inspection and test control procedure

检验和试验控制程序

identification procedure for inspection and test status 检验和试验状态标识程序

inspection witness point 检验见证点

inspection hold point 检验停止点

buildinGS 建筑物

delivery 交付

【十四】

post-delivery activities 交付后的活动

delivery activities 交付活动

interface 接口

acceptance of contract or orders

接受合同或定单

type of medium 介质类型

experience 经验

correction action 纠正措施

Corrective action response time

纠正措施答复时间，纠正措施响应时间

management procedure for corrective actions 纠正措施管理程序

corrective action response times

纠正措施响应时间

【十五】

development activity 开发活动

traceability mark 可追溯性标志

objectivity 客观性

Customer Service Log 顾客服务记录簿

control feature 控制特性，控制细节

control features 控制细则

periodic assessment of stock

库存定期评估

justification 理由

routine 例程，惯例，常规

internal communication 内部沟通

【十六】

internal audit 内部审核

internal audit procedure 内部审核程序

internally controlled standard 内控标准

internal audit 内审

results of internal and external audits

内外部审核结果

competence 能力

training 培训

training needs 培训必须

evaluate 评价

records of the results of the review

评审结果的记录

【十七】

review output 评审输出

review input 评审输入

Purchase Requisition 请购单

authority 权限

validation 确认

concession 让步

human resources 人力资源

job training of personnel 人员岗位培训

qualification of personnel 人员资格

equipment control procedure

设备控制程序

【十八】

device type 设备类型

order of design changes 设计更改通知单

design and development control procedure 设计和开发控制程序

design and development 设计开发

design and development planning

设计开发策划

control of design and development changes

设计开发更改控制

design and development review

设计开发评审

design and development validation

设计开发确认

design and development outputs

设计开发输出

design and development inputs

设计开发输入

【十九】

design and development verification

设计开发验证

design validation 设计确认

design documentation 设计文件编制

design acceptance criteria 设计验收准则

design verification 设计验证

audit program 审核大纲

conduct of audits 审核行为

audit criteria 审核准则

production process control 生产过程控制

production process control procedure

生产过程控制程序

【二十】

production and service provision

生产和服务提供

control of production and service provision 生产和服务提供的控制

validation of processes for production and service provision

生产和服务提供过程的确认

production order 生产令

identification and traceability

识别和可追溯性

identification and traceability maintenance and replacement

识别和可追溯性维护与替换

invalidate 使失效

market survey 市场调研

suitability 适宜性

scope 适用范围

【二十一】

controlled condition 受控状态

terms and definitions 术语与定义

analysis of data 数据统计分析

sequence 顺序

transfer of ownership 所有权转移

system document 体系文件

statistical technique 统计方法

outsource(vt) a process 外包过程

external source 外部来源

documents of external origin 外来文件

【二十二】

outsource, vt 外协

unique identification 唯一的标识

maintenance 维护

document Change Control 文件更改控制

Request For document Change (RDC)

文件更改需求单

control of documents 文件控制

documentation requirements 文件要求

enquiry 问询，询价

field nonconformity analysis

现场不符合分析

relevance 关联性

2分钟了解什么叫ISO20000认证

2分钟了解什么叫ISO20000认证

??????? 前言

??????? ISO20000是在ITIL基础上发展完善形成的国际标准，为IT管理者提供一套能够持续优化IT服务的流程化管理体系。

??????? 第1章 背景

??????? IT服务管理从最佳实践中产生，又指导实践的开展。

??????? ITIL是以流程为导向、以顾客服务为核心的IT服务管理最佳实践。

??????? ITIL V2有六个模块、10个核心流程和1项服务职能。

??????? ITIL的核心思想是从业务而不是从IT技术的角度去理解IT服务需求，仅有先明确业务需求才能明确所必须的IT基础架构，更好地处理业务和IT系统的关系。

??????? ITIL的核心模块是服务模块，分为服务提供和服务支持。

??????? ITIL是IT服务管理的最佳实践，ISO20000是ITIL服务管理最佳实践的指南。

??????? ISO20000将IT管理组织以“部门为主”管理模式，转变为“以流程为主”的矩阵话管理模式，以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。

??????? 第2章 体系

??????? ISO20000标准包含两个部分：规范和实践指南。

??????? 服务需量化，评定，提交服务报告。

??????? 服务可用性和连续性。

??????? IT服务预算和核算管理：IT管理者要对IT资源进行成本效益管理，资源的效率和经济价值。(发散：将IT部门作为独立部门进行核算，在IT部门投入的资源作为本部门支出，为其他部门的提供的服务作为收入，计算收益)

??????? SLA(服务等级协议)是ISO20000流程的核心。

??????? SLA是一种量化的服务质量标准。

??????? PDCA方法论在ISO20000中的运用，适用于所有流程。

??????? 指标：关键成功因素CSF和关键绩效指标KPI，指标设计遵循SMART原则、适度原则。

??????? 第3章 其他

??????? ISO27001着重于组织整体的信息安全管理。

??????? 第二部分 认证

??????? 认证过程PIGA：prepare准备、gap analyze差距分析、implement实施、audit实施。

??????? ITSM模型

??????? ITIL针对个人认证，ISO20000针对组织的整体认证。

??????? 第4章 IT服务体系管理

??????? 质量经理、流程经理

??????? 员工的角色和职责，及相应的能力。

今日通过对《2分钟了解什么叫ISO20000认证》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。