通辽ISO9000认证完成产品或服务的交付后的活动有什么?
产品和服务交付后的活动:
——与顾客接触,确认他们是否满意产品或服务;
——现场安装设备和处理顾客的旧设备;
——合同安排,如维修或技术支持;
——顾客查询产品或服务交付相关的在线信息(如航班状态、FAQ)
“交付后的活动的要求能够是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护,也能够
是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分。组织假如承诺满足这些
要求,则必须对服务那些项目,由谁去服务、怎样服务、必须设备什么设备等做
出安排。
021-8034****
(周一至周五 9:00-18:00)
企业易
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