最常见问题点之TARGET验厂,最高加5分售后服务体系要抓紧认证啦

最常见问题点之TARGET验厂

Most common issues found in a factory during a complianCE audit验厂过程中发现的最常见的问题:1. Fire Safety, Exits and Equipment消防安全, 紧急出口及设备2. First Aid equipment not properly supplied未合理提供急救设备3. Missing or incomplete personnel recoRDS缺少或不完整的人事记录4. Payroll and time keeping system not being properly used未合理使用薪水帐及工时记录系统5. Lack of proper Country of Origin documentation-records must be maintained for 5 years per U.S. Customs and Border Protection缺少合理的原产国记录档案-根据美国海关与边防局, 记录档案需保存5年6. Wages-regular and overtime not being properly paid薪水-未合理支付正常薪水以及加班薪水

Audit finds are reviewed with factory management at the end of the audit验厂结束, 验厂结果与工厂管理层评阅Factory agrees to a specified time frame as to when issues will be corrected工厂同意改正发现的问题的具体时间.Note: A factory will be unregistered and assigned Non-compliant status if one or more of the following is found during the audit:注: 假如审验期间发现以下1个或多个问题, 该工厂将被解除申请注册且认定为"不合约(不合格)"状态.The following are considred Severe Violations and will result in non-compliance factory status at any point in time not just after a 3rd audit. The factory would then not be able to be used for up to 3 years.以下被认为是"严重违犯"并且在任何时间内(不只是第三次验厂之后)会使该工厂被认定为"不合约(不合格)"状态. 且3年内不得用该工厂.1. Child Labor 使用童工2. Forced Labor 强迫劳动力3. Corporal Punishment 体罚4. Illegal Transshipment 非法转运or 或1. Two denied audit两次拒绝验厂2. 3rd audit of the first round of audits第一轮验厂的第三次验厂未通过3. 2nd sustainability audit后续验厂的第二次未通过Global Compliance will assess financial penalties for the following:全球遵约(人权)验厂会对以下行为进行评定财务惩罚:1. Denied Audits-Auditor arrives to the factory and is declinded access to conduct a factory audit.拒绝验厂-验厂员到达工厂但被拒绝进入工厂执行验厂2. Inaccurate Audits-The factory name/address information is not correct or up-to-date in BPM不准确信息-工厂名称/地址等信息不准确或未及时更新3. Unregistered Factory-Failure to register subcontractor/factories that are producing Target owned brand product(including subcontractors)未申请注册工厂-未申请注册生产Target自有品牌产品的分包商/工厂.

最高加5分售后服务体系要抓紧认证啦

在产品品质日益突出的今日，企业不仅必须靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为顾客带来的加价值而被重视，产品与服务早已作为1个整体参与到市场竞争中来。

售后服务认证

GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个级别(星级)。GB/T 27922 适用于在中华人民共和国境内申请注册的各类生产、销售及服务型企业。

在许多招投标文件中，我们也总能看到许多对于资质的需求，1个ISO9001质量体系证书最少能够拿到1-3分，而新标准体系例如GB/T27922 售后服务体系最高可获得5分。竞争阶段的一分之差，足以和对手拉大差距。

必须注意的是，售后服务认证涵盖了对整体服务系统的的要求(包含售前必须准备的工作)，不仅仅局限在售后“三包服务中。评价过程严格详尽，因此，含金量也极高，受到国内企事业单位和集团企业的青睐，并被大量应用于招投标中。

招标项目对投标企业售后服务系统有完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，例如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时)，售后资金保障，物料产品准备，是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求的项目都适用。

在上类项目中，获得国家标准认证的售后服务星级证书，在确保投标企业售后服务及时完整的展开上无疑会有很高的说服力。而这又能获得多少竞标优势呢?相信各位经验丰富的投标人已经了然。