怎样用过程方法对ISO9000认证体系进行评价,怎样有效导入ISO9001质量管理体系认证

怎样用过程方法对ISO9000认证体系进行评价

怎样用过程方法对ISO9000认证体系进行评价？

ISO 9000标准的ZSJ条款“质量管理体系过程的评价指出，应对每1个被评价的过程提出如下4个基本问题：

过程是否已被识别并适当规定？

职责是否已被分配？

程序是否得到实施和保持？在实现所要求的结果方面，过程是否有效？

以上4个提问，与PDCA方法实质是一致的O“识别过程、“规定过程’、“分配职责和“明确程序，都与过程策划P相关；“程序实施和D相关；“过程是否有效’是对过程进行检查，与C相关；假如过程没有达到预期结果，必然要有相关的处置活动（A）。

为了确保审核过程的有效性，审核人员应当应用过程方法对每1个过程的策划、实施、检查和处置进行完整的审核。如对1个服务组织提供的某个特定服务项目审核时，应当首先审核这项活动是怎样策划的，过程是怎样明确的，适当时可能包含输人、输出、活动、资源、程序、职责以及监视和测量的明确；其次审核过程是怎样实施的，怎样检查的；最后审核实施的结果是否达到策划的结果，过程是否有效，假如存在没有满足要求的问题，采取了什么处置措施。

3.按过程方法审核的基本思路

ISO 9001标准的内容，由于高度通用性的必须，只提到应做什么，通常没有具体规定怎样做，具体的做法应当由使用者结合自己的实际加以规定，包含是否必须形成文件，是否必须记录。因此，按照过程方法审核的基本思路是：

审核完整过程，不仅查是否有程序或文件；

获得审核证据，不仅查是否形成了记录；

审核过程结果，不仅查是否实施；

审核对发现问题的处置请况，不仅查是否发现了问题。

对1个完整过程的审核，应当包含对过程策划、实施、检查和处置的审核。过程不是目的，结果才是关键。审核1个完整过程，体现了关注审核过程的有效性，也为质量管理体系评价的有效性创造条件。

按照以上思路，对每个过程审核时，能够提出如下部分或全部问题：

谁是过程结果的接受者（即顾客，能够是内部的或外部的）？

顾客有什么要求？与过程有关的法律法规是什么？组织有什么承诺？

这些要求体现在哪儿（如产品标准、规范、过程运行和控制的准则等）？

为达到要求，过程是怎样策划的？与过程相关的要素是否识别和适当规定？

过程是否按照策划要求实施和保持？

对过程是怎样监视和测量的？怎样获得和利用通过监视与测量得到的信息？

在实现预期结果方面，过程是否有效？

假如没有或部分没有达到预期结果，组织对存在的不足怎样处置？

处置后是否符合要求？

有无考虑进1步的改进措施？

怎样有效导入ISO9001质量管理体系认证

怎样有效导入ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证推行关键在执行力，而执行力则来自于公司全体员工的努力；有权公司树立统一的思想，从体系的策划到宣传检查运行落实从严抓起，一定会起很好的的结果，最终实现了制度管人，流程管事的管理目标。

一．ISO质量管理体系的核心思想：

1.说、写、做保持一致：

写你所说（文件的编写过程）

做你所写（文件的贯彻与实施）

记你所做（证据的保留：填写记录）

2.顾客满意

3.持续改进

二．ISO9001质量管理体系推行的意义

1.规范企业管理，提升企业档次，

2.依据公司的管理文件管理规范，管理企业不因人事的变动而影响企业的发展，

3.获得ISO9001质量管理体系证书提高竞争力，向顾客提供信誉保证；

4.通过内审和管理评审进行改善，建立1个自我完善和持续改进的机制，

5.各个过程管理规范记录，随时可取，能够应付各类的检查，不必须此外准备资料，

6.能够转变员工的观念，增强员工的品质意识和责任心，

三、建立运行流程文件

1、和咨询机构洽谈认证的目的和目标，

2、策划适合公司运行的文件，

3、建立质量手册程序文件，

4作业文件和过程的资料记录，

5并执行到位落地运行。

注意：文件建立过程中，一定要从上到下，人人参与，分层探讨，修改文件，最后会签，以达到统一思想，统一认识的过程。

一、ISO9001质量管理体系推行的关键

1.体系和文件要设计合理，根据公司的管理水平和所必须达到的目标，科学的设计公司的体系文件流程，保持说写作一致；

2.公司的培训宣传到位，制定可执行的培训计划，按照培训计划要求有序的展开培训，

3.流程管理规范落地运行，公司的管理人员都有较高的执行力，规范流程要执行到位，不能文件和执行两张皮，文件和流程分离，就无法正常运行，

ISO9001体系结构

质量手册

程序文件

作业文件

表格、记录

ISO9001认证推行的决定因素在于科学规划和良好的执行力，仅有真正树立起科学的态度来对待它，不要认为认证就是仅拿一张证书，那么，ISO9001质量管理体系才能真正解决企业的实际问题。