怎样申请办理五星级商品售后服务认证证书,怎样申请获取CE认证

怎样申请办理五星级商品售后服务认证证书

怎样申请售后服务认证：售后服务认证属于服务认证的一种，是由经过认监委批准的认证公司，依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。

如今政府单位、酒店、房地产商在对各行业企业的招标中，要求企业具备《售后服务认证》；

企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。

售后服务认证分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分；

即总分100分：

70分以上（含70）为达标级售后服务；

80分以上（含80）为三星级售后服务；

90分以上（含90）为四星级售后服务；

95分以上（含98）为五星级售后服务；

企业将同时获得星级标志，可印在宣传和产品包装上。

企业假如想获得售后服务认证，首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的协助)，在体系运行3个月之后，向认证公司提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，认证公司会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

售后服务认证，首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的协助)，在体系运行3个月之后，向认证公司提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，认证公司会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书

怎样申请获取CE认证

首先，要选择一家公告机构。企业能够根据自身情况选择任何一家欧盟的公告机构进行合作，目前已有越来越多的公告机构在中国设立了分公司和办事处，协助中国企业取得CE

认证。

其次，在选择好公告机构之后，企业要通过与公告机构进行交流，找到适合自己企业的认证模式。CE认证包含多种认证模式，企业能够根据产品分类和自身要求选择适合自身的认证模式。

再次，根据不同认证模式的不同要求，企业必须进行符合性的自我评估，包含产品协调标准的符合性评估和质量管理方面的符合性评估2个主要方面。

最后，经过自我评估，在没有问题的情况下，企业就能够开始申请CE证书。具体而言，主要包含以下3个步骤:

第1步，就是要提交认证申请文件，包含认证申请书(包含产品名称，协调标准，产品描述，制造商名称，制造商地址，联络人等信息)，产品图纸，产品物料清单，产品使用说明，健康和安全评估文件，授权书，符合性声明，质量计划，质量管理体系手册，技术文件

等。以头部防护中的工业安全帽为例，必须指明申请哪个模式的认证，由于对于申请模式的不同，对应的认证要求也会有所不同。对于其零部件也有相关要求，例如，碳纤维复合气瓶、面罩、瓶阀等零部件要先取得CE认证，提供认证证书进行备案，或者跟产品一起进行认证。对于防坠落产品，连接件也有同样要求，要符合相关协调标准并且有CE认证，或者跟产品同时进行认证。

第2步，工厂生产和质量体系评审，通常在产品通过相应测试之后，就要进行工厂的生产和质量体系评审。简单而言，企业假如已经得到ISO9001质量管理体系认证，那么就会相对容易地符合CE指令的要求，仅必须增加一些特殊要求即可。

第3步，由公告机构最终审核，由证书官签发CE证书。产品中CE标志高度不能小于5 mm，标志尺寸的占比也不能有改动。

CE标志必须加贴在产品上面或者产品标签和说明书上面，在进人欧盟成员国时，所在地海关能够查到这一重要信息。同时，已经取得CE证书的企业要将产品的一整套认证文件存于欧盟相关机构以备查。

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