五星售后服务体系认证,政府采购必要门槛,五星售后认证,售后服务是企业未来发展的核心争力

五星售后服务体系认证,政府采购必要门槛

五星售后服务体系认证，政府采购必要门槛

服务的品质怎样进行证明呢？按照《中华人民共和国认证认可条例》，能够通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的权威评定。

在同等条件下，政府采购、大中型工程项目招标中，投标单位凭什么胜出？这几年各地企业的经验是，通过国家批准的“售后服务认证。

提升了企业品牌知名度

我国《商品售后服务评价体系》国家标准正式实施以来，提高了企业售后服务水平。一批企业通过了以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则的售后服务认证，促进企业在管理和经营中取得了显著的成绩，提升了企业品牌知名度、美誉度。

获得“商品售后服务评价体系认证的企业能够在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就代表着在全国和全行业中服务领先。通过认证，就是品牌和信誉上的最大优势。

政府采购的必要门槛

国务院早在十二五发展规划中明确要求，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容。

对于通过“商品售后服务评价体系认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运行；在服务认证工作的大政方针，我国售后服务认证工作的海尔、美的、远东电缆、厦门航空、雅迪电动车等一批行业龙头企业先后通过了认证。

获证企业以参加商品售后服务评价体系认证为契机，以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则，努力完善自身服务体系、不断提高售后服务能力和水平，得到了社会的认可和赞誉，为企业的经营活动创造了可观的经济效益。在政府招标、大型项目招标中屡次获胜，得到政府的采信，在投标中胜出。

五星售后认证,售后服务是企业未来发展的核心争力

在产品司质化益突出的今日，企业不仅必须靠技术、质量、价格等实力获得考争优勢，售后服务体系也因能为顾客带来的加价值而被重视，产品与販务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。凭借五星級服务水平的认迁实力，企业能够走在行业的前列，为顾客打造负妻到底的一站式服务，并不断“満足顾客求，超越顾客期待。每一次的高品质售后服条都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竟争会越来越孰烈，许多企业把售额和订单量示远放在第一位，似乎是忽视了售后服的重要性。

售后服务是企业未来发展的核心争力，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。

深入企业的售后服务认证未来怎样发展?

新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以顾客为中心的核心价值观理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，必须有关于顾客服务的理念、方法、行为规范来指导企业的顾客服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。

市场激烈竞争的形勢下企业纷给把售后服务作为己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅速发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观，设二、三級市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方直的对策研究，促进售后服务在中国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。

一、平台化发展

对于中小微企业再说，建设全国范目的售后服务网点困难重重。中小微企业尽管销售范目是全国，可是出货量少，建设服务网点成本过高。通过平台化发展，能够整和所有品牌的中小微企业集中提供地区服务，这样省掉了企业建设服务网点的开支，还为企业省掉差旅、人员等用。同时为企业建设了全国范围内密集的售后服务网络，为企业的品牌发展保驾护航。

二、本地化服务

售后驿站“点辐射面的本地化售后服务发展方式，提供平台化运营。每1个城市覆盖售后驿站，提供全互的售后服务，并且整会当地中小微企业，以平台化提供全国范围内的售后服务，单个地区售后驿站将会接受全国范围内的其他售后驿站的集体辐射，而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站。形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络，为中小微企业解决售后服务难的问题。

成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是1个非常复杂的系统工程，必须大量的人カ、财力，假如能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。