五星售后服务认证已成为企业在招投标中出奇制胜的法宝,五星售后服务体系认证,政府采购必要门槛

五星售后服务认证已成为企业在招投标中出奇制胜的法宝

五星售后服务认证已成为企业在招投标中“出奇制胜的法宝

售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机、“出奇制胜。据某地方政府采购信息网透露：某大型企业在公开投标时，在售后服务打分中，具有售后服务认证证书的组织：优得6分，较优得4分，通常得2分。

由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。因此，售后服务认证能够更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。

2018年年底，市场监管总局、国家发改委联合印发《服务业质量提升专项行动方案》（以下简称《方案》），强调以服务业质量和核心竞争优势为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导，不断提升公共服务供给能力和供给质量，实现服务业质量水平整体提升。《方案》提出推动服务标准提高、加大服务认证力度、加强服务领域品牌建设等12项主要任务。

在同等条件下，政府采购、项目招投标，投标方凭什么能够中标？已中标的企业得出的经验是——商品售后服务认证。

获得售后服务认证有什么好处？

1、成为一种能力的标志，即全国全行业范围的服务领先性。

2、售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量量奖评比、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。通过认证，能够在投标中让您脱颖而出。

3、经过认证并取得认证证书，更具权威性和说服力。

4、有利于企业效益地不断提升。通过售后服务认证能够协助企业不断完善服务体系，提高新技术企业业的商品售后服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

企业进行售后服务认证的过程：

（1）组织提交服务认证申请书及文件资料；

（2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；

（3）委派评审组实施认证评审；

（4）依据评审发现形成评审结论；

（5）评审委员会最终审定；

（6）通过认证，颁发认证证书；

（7）售后服务认证证书的有效期3年，每一年对获证企业进行一次监督评审；

（8）证书到期后，企业必须保持认证资格时，提出申请。

五星售后服务体系认证,政府采购必要门槛

五星售后服务体系认证，政府采购必要门槛

服务的品质怎样进行证明呢？按照《中华人民共和国认证认可条例》，能够通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的权威评定。

在同等条件下，政府采购、大中型工程项目招标中，投标单位凭什么胜出？这几年各地企业的经验是，通过国家批准的“售后服务认证。

提升了企业品牌知名度

我国《商品售后服务评价体系》国家标准正式实施以来，提高了企业售后服务水平。一批企业通过了以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则的售后服务认证，促进企业在管理和经营中取得了显著的成绩，提升了企业品牌知名度、美誉度。

获得“商品售后服务评价体系认证的企业能够在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就代表着在全国和全行业中服务领先。通过认证，就是品牌和信誉上的最大优势。

政府采购的必要门槛

国务院早在十二五发展规划中明确要求，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容。

对于通过“商品售后服务评价体系认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运行；在服务认证工作的大政方针，我国售后服务认证工作的海尔、美的、远东电缆、厦门航空、雅迪电动车等一批行业龙头企业先后通过了认证。

获证企业以参加商品售后服务评价体系认证为契机，以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则，努力完善自身服务体系、不断提高售后服务能力和水平，得到了社会的认可和赞誉，为企业的经营活动创造了可观的经济效益。在政府招标、大型项目招标中屡次获胜，得到政府的采信，在投标中胜出。