通辽ISO9000认证完成产品或服务的交付后的活动有什么
通辽ISO9000认证完成产品或服务的交付后的活动有什么?
产品和服务交付后的活动:
——与顾客接触,确认他们是否满意产品或服务;
——现场安装设备和处理顾客的旧设备;
——合同安排,如维修或技术支持;
——顾客查询产品或服务交付相关的在线信息(如航班状态、FAQ)
“交付后的活动的要求能够是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护,也能够
是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分。组织假如承诺满足这些
要求,则必须对服务那些项目,由谁去服务、怎样服务、必须设备什么设备等做
出安排。
通信网络代维企业资质等级标准光缆线路专业/领域
通信网络代维企业资质等级标准是根据 "《通信网络代维企业资质等级评定办法》"制订,按专业/领域提出了通信网络代维企业资质正式等级(包含甲、乙、丙3个等级)和临时等级的企业申请注册、人员、设备、能力和绩效、管理和认证等六个方面的要求。适用于中国通信企业协会对申请通信网络代维企业资质等级证书的企业进行评定。
本部分是通信网络代维企业资质等级标准的第一部分,是对申请通信光缆线路(以下简称线路)专业/领域代维企业资质等级证书的要求。
一、甲级资质等级要求
1.企业申请注册要求
应为在中华人民共和国工商申请注册、具有独立法人资格的企业(外国企业应具备同等条件),申请注册资金(本)不少于2000万元(人民币,下同),净资产不少于3000万元。
企业应有固定的工作场所,并具备开展通信线路专业/领域代维服务的设施。
2.人员基本要求
负责通信网络代维服务的主要技术管理人员应从事通信线路专业/领域代(运)维或施工技术工作8年以上,并具有相关专业的高级职称或相当于高级职称的资格证书。
注:等同职称证书的资格证书说明见工信厅通(2009)98号附件3(下同)。
通信工程技术人员(指具体从事维护工作的技术人员,下同)不少于220人,并持有中国通信企业协会认可的且覆盖申请专业的相关资格证书。
上述人员均应是本企业的申请注册在职人员。
3.设备资源基本要求
企业应根据通信线路专业/领域代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附件表中所列的仪器/仪表设备种类及数量。
4.能力和绩效要求
企业已从事通信线路专业/领域代维或施工工作5年以上,在近3年内所承担的代维服务项目没有发生重大及以上电信网络运行事故(不可抗拒力除外),且在资质等级公告期间没有发生影响资质等级问题。
注:重大及以上电信网络运行事故定义见工信部电管[2009]187号附件1(下同)。
近3年每一年完成光缆线路维护总计不少于25000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于5000皮长公里;或每一年完成光缆线路维护总计不少于30000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于3000皮长公里。
注:此处提到的维护业绩是指企业自行维护的业绩,分包维护的业绩不记入其中。
对企业的考核指标项(千公里年平均故障次数、故障平均处理时限),指标值不低于合同或维护规程要求。
5.管理要求
企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。
6.认证要求
企业已通过GB/T19001(或替代标准)认证,并持续有效。
二、乙级资质等级要求
1.企业申请注册要求
应为在中华人民共和国工商申请注册、具有独立法人资质的企业(外国企业应具备同等条件),申请注册资金(本)不少于1000万元,净资产不少于1500万元。
企业应有固定的工作场所,并具备开展通信线路专业/领域代维服务的设施。
2.人员基本要求
负责通信网络代维服务的主要技术管理人员应从事通信线路专业/领域代(运)维或施工技术工作8年以上,并具有相关专业的高级职称或相当于高级职称的资格证书。
通信工程技术人员不少于120人,并持有中国通信企业协会认可的且覆盖申请专业的相关资格证书。
上述人员均应是本企业的申请注册在职人员。
3.设备资源基本要求
企业应根据通信线路专业/领域代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附件表中所列的仪器/仪表设备种类及数量。
4.能力和绩效要求
企业已从事通信线路专业/领域代维或施工工作3年以上,在近两年内所承担的代维服务项目没有发生重大及以上电信网络运行事故(不可抗拒力除外),且在资质等级公告期间没有发生影响资质等级问题。
近两年每一年完成光缆线路维护总计不少于10000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于2000皮长公里;或每一年完成光缆线路维护总计不少于13000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于1300皮长公里。
注:此处提到的维护业绩是指企业自行维护的业绩,分包维护的业绩不记入其中。
对企业的考核指标项(千公里年平均故障次数、故障平均处理时限),指标值不低于合同或维护规程要求。
5.管理要求
企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。
6.认证要求
企业已通过GB/T19001(或替代标准)认证,并持续有效。
三、丙级资质等级要求
1.企业申请注册要求
应为在中华人民共和国工商申请注册、具有独立法人资质的企业(外国企业应具备类似条件),申请注册资金(本)不少于200万元,净资产不少于300万元。
企业应有固定的工作场所,并具备开展通信线路专业/领域代维服务的设施。
2.人员基本要求
负责通信网络代维服务的主要技术管理人员应从事通信线路专业/领域代(运)维或施工技术工作5年以上,并具有相关专业的中级职称或相当于中级职称的资格证书。
通信工程技术人员不少于25人,并持有中国通信企业协会认可的且覆盖申请专业的相关资格证书。
上述人员均应是本企业的申请注册在职人员。
3.设备资源基本要求
企业应根据通信线路专业/领域代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附件表中所列的仪器/仪表设备种类及数量。
4.能力和绩效要求
企业已从事通信线路专业/领域代维或施工工作2年以上,在近两年内所承担的代维服务项目没有发生重大及以上电信网络运行事故(不可抗拒力除外),且在资质等级公告期间没有发生影响资质等级问题。
近1年完成光缆线路维护总计2500皮长公里。
注:此处提到的维护业绩是指企业自行维护的业绩,分包维护的业绩不记入其中。
对企业的考核指标项(千公里年平均故障次数、故障平均处理时限),指标值不低于合同或维护规程要求。
5.管理要求
企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。
四、临时资质等级要求
1.企业申请注册要求
应为在中华人民共和国工商申请注册、具有独立法人资质的企业(外国企业应具备类似条件),申请注册资金(本)不少于200万元,净资产不少于300万元。
企业应有固定的工作场所,并具备开展通信线路专业/领域代维服务的设施。
2.人员基本要求
负责通信网络代维服务的主要技术管理人员应从事通信线路专业/领域代(运)维或施工技术工作5年以上,并具有相关专业的中级职称或相当于中级职称的资格证书。
通信工程技术人员不少于20人,并持有中国通信企业协会认可的且覆盖申请专业的相关资格证书。
上述人员均应是本企业的申请注册在职人员。
3.设备资源基本要求
企业应根据通信线路专业/领域代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附件表中所列的仪器/仪表设备种类及数量。
4.能力和绩效要求
企业所从事通信线路专业/领域维护中没有发生重大投诉且所承担的代维服务没有发生重大及以上电信网络运行事故(不可抗拒力除外),且在资质等级公告期间没有发生影响资质等级问题。
对企业的考核指标项(千公里年平均故障次数、故障平均处理时限),指标值不低于合同或维护规程要求。
5.管理要求
企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。
附表:
代维企业相应资质等级主要仪器/仪表设备配置表
单位:台/套
序号
名称
甲级
乙级
丙级
临时
备注
1
光时域反射仪(OTDR)
20
8
2
2
2
LD稳定光源
20
8
2
2
3
光功率计
20
8
2
2
4
光缆线路路由探测器
20
8
2
2
直埋、管道光缆,可选
5
光纤熔接机
20
8
2
2
6
纤芯识别器
20
8
2
2
7
金属护套对地绝缘故障探测仪
20
8
2
2
直埋光缆,可选
8
GPS
40
16
4
3
9
维护抢修车辆
40
18
6
5
注1:本表中的仪器/仪表数量是指处于完好、可用状态的仪器/仪表数量;
注2:本表“备注指仪器/仪表适用的范围;
注3:若车辆为租赁,须有半年以上的租赁合同;若仪器/仪表设备为租赁,须有1年以上的租赁合同;
注4:企业维护每千管程/杆程公里时,人员、仪器/仪表设备配置要求:持证技术人员6人、OTDR 1台、LD稳定光源1台、光功率计1台、光缆线路路由探测器1台、光纤熔接机1台、纤芯识别器1台、金属护套对地绝缘故障探测仪1台、GPS2台、维护抢修车辆3台。代维工作量每增加一千管程/杆程公里时应按照上述的配置标准80%相应增加配置。
- •
- 本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们
- 房地产ISO9001质量管理体系认证的重点(怎么申请ISO认
- 昆明iso45001认证职业病危害因素日常监测分类,昆明ISO
- 深圳ISO14000认证怎样才有成效,深圳ISO14000认证怎样
- 怎样成为一名优秀的内审员,怎样从OHSAS18001转换到ISO
- ISO14064认证的预期效果(ISO认证申请需要注意什么)
- ISO9001质量管理体系审核中常见问题介绍(怎么申请ISO
- 戴姆勒 iso27017认证(怎么申请ISO认证)
- ISO9001质量(怎么申请ISO认证)
- 新版ISO13485认证标准中风险和相关概念理解(ISO认证申
- ISO14001认证审核中应注意的几个问题,ISO14001认证是
-
在线咨询
021-8034****
(周一至周五 9:00-18:00) -
企业易
微信扫描关注
-
用户反馈
- 返回顶部