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售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证

  
很多企业对售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证都不是很了解,今天企业易就为大家简单介绍一下售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证,希望大家能对售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证有一个深入的了解.如果对售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证还有疑问,可查看更多内容.
售后服务体系完善程度七星级标准,售后服务体系完善程度十星级认证

售后服务体系完善程度七星级标准

售后服务体系完善程度七星级(卓越)标准

成都中联伟业认证有限责任公司专注GB/T27922五星售后服务认证,本次公司推出七星级售后服务体系认证为试点首批发放,是在原有***标准等服务系统标准的基础上,对企业售后服务体系的评价标准进行了再次升级,专业性再次提高。获得证书的企业代表着不仅具有完善的售后服务体系,且售后服务能力在***标准要求上有更进1步的提升。评测组织售后服务完善程度达到售后服务完善程度标准为七星级(卓越)。

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售后服务体系完善程度十星级认证

《中华共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系三类认证。其中如“3C、“绿色食品等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系、“ISO14001环境管理体系、“ISO45001职业健康安全管理体系等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,售后服务完善程度认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价的一种认证。

《售后服务体系完善程度认证评价规范》(GB/T27922-2011、ZZLH/T1001-2019)认证体系是企业售后服务体系完善程度的专业标准体系,是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善,在《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922-2011)和相关系统标准之上提出了更高要求。

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《售后服务体系完善程度认证评价规范》分星级进行认证,即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

分为3个等级:

a、八星(卓著);

b、九星(卓然);

c、十星(卓越)。

必须准备的资料

六大保障给您更好的认证体验

Q企业必须认证,评审前期的工作准备步骤是什么样的?

A

1.培训一定数量的售后服务管理师;

2.对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(必须时可寻求咨询单位的咨询);

3.提交认证申请表;

4.与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进1步修订服务手册和制度等;

5.准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,明确评审时间。

Q售后服务认证的收费标准是怎么样的?

A

认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的能够参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表,举例:

1200人规模的企业,在1176-1550这一档范围。

初评时,评审人/日数是16.乘以每人/日收费3000元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费、2000元审定与申请注册费、2000元年金,共计53000元。

Q售后服务认证从申请认证到获证的时间大概必须多久?

A

视企业准备的情况和评审情况,再就是看机构的安排,通常而言1~3个月。

Q企业申请售后服务认证星级有什么作用?

A

目前,“中国名牌、“驰名商标已经废止停用,“售后服务认证是目前唯一能够带星级标志的国家标准认证,能够证明企业的品牌实力,用作任何形式的宣传广告。(根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》等法律性文件。)

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