深圳ISO9001认证咨询怎样见实效,深圳ISO9001认证咨询中涉及到的顾客要求的条款

深圳ISO9001认证咨询怎样见实效

深圳ISO9001认证咨询怎样见实效?

深圳ISO9001认证只为取得证书的企业多，要求达到看得见的效果的很少。深圳ISO9001认证咨询

要达到让企业满意,也是要做大量的工作。

1. 培训工作注重实效，不要太注重表面形式。第1步作标准培训，第2步进行内部审核培训。

a)标准培训和内审培训要间隔一段时间。对标准培训后要让员工有所消化，对标准结合企业实际

有所理解后再进行内审培训。这样大家对标准有较深刻的理解。效果会更好一些。

b)培训对象不能仅限定为内审员。在第1步培训时通常要求管理层（包含基层领导）和内审员必

须参加，其他员工建议参加，最好全体员工接受培训，但由于工作关系，有点不太现实。对第2步不

必那么多人，预防由于人员流动带来的不便。

c) 培训要贯穿始终。在各个阶段进行指导时，我们要不断引用标准内容与实际工作进行联络，

如在编写文件时直接指出标准中规定的部分什么公司现在已经存在并满足要求，什么必须更改，并提

出更改建议，什么必须增加。假如这样做的好能够减少集中培训课时，增进效果。

2. 文件编写过程要注意运用技巧。

a) 明确文件编写人员。文件编写过程中不要经常换人。

b) 运用文件编写技巧。首先，我通常要求大家先画流程图，将各过程的流程图画好，并处理好

相互之间的连接，再写文字，就顺理成章，这样也容易理顺各过程内部和之间的关系。其次，文件编

写人员必须知道一些WORD操作技巧，如快速画流程图技巧，文档编排格式快捷技巧等，收集百余例常

用技巧，在咨询时先给一些文件编写人员做些培训，能够加快文件编写速度，并且层次分明，效果良

好。

c) 提供优秀模板格式。根据其他公司的样版来做，做起来也轻松，也能够借鉴别人的优秀东西

。

3. 将ISO9001标准内容灵活运用到工作中。

　ISO9000族标准整体讲的是一种管理思想。譬如，标准通常提出做事情的要求，而没有具体操作过

程，这个过程必须各组织根据自己的情况来实施，但有些组织却将别的公司的质量管理体系文件照搬

照抄，形成自己也不明白为何这样做，只知道别人这么做了，我也这样做。或是僵硬地套标准的各

条款，把公司原来的风格丢了，新的风格也没有学会。其实各组织在贯彻实施ISO9001标准时，只要

把标准要求的内容做到了，并不一定要求统一的格式，有些咨询师建议大家采用某种统一格式，那是

为了方便，并不是必须的。

深圳ISO9001认证咨询中涉及到的顾客要求的条款

深圳ISO9001认证咨询中涉及到的顾客要求的条款？

7.2与顾客有关的过程：要求组织识明确“顾客规定的产品要求，对“与产品有关要求的评审

，以及与“顾客沟通。

7.5.4顾客财产：要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。

8.2.1顾客满意：要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并明确

获取和利用这种信息的方法。

8.4数据统计分析：要求组织明确，收集和分析“顾客满意等信息。

5.1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性。

5.2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到明确并

予以满足。

5.5.2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

。

5.6管理评审：要求将“顾客反馈的信息作为管理评审的输入之一；将“与顾客要求有关的产品

改进的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。