商品售后服务体系的监督审核要怎么做证书有效期是多久,商品售后服务体系的依据是什么

商品售后服务体系的监督审核要怎么做证书有效期是多久

去哪里进行监督评价?

1、监督评价能够包含多种形式的评价，如组织内部评价、相关方（顾客）的评价、第三方认证公司的评价、行业协会的评价等。

2、监督评价时间取决于评价方不同的要求。如组织自我评价，可半年进行一次监督评价。相关方也可要求3个月一次的监督评价。第三方认证公司通常要求在3年内进行三次监督评价。

3、其中选择在第三方认证公司评价，是最具有说服力且最方便的方式。

从申请认证到获证的时间大概必须多久？

视企业准备的情况和审查情况，通常而言1~3个月。

认证证书有效期是多久？监督审查周期是多久？

1）认证证书有效期从颁布之日起3年有效期，3年内每一年至少要进行一次现场监督审查。

2）监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2个月的提前、推后。

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商品售后服务体系的依据是什么

商品售后服务体系的依据是什么？

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标和“6?评价方法两部分。

一：“5?评价指标部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标以及含义，具体分为3大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。

二：“6?评价方法部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和怎样评分、怎样计算评分值等问题。

标准提出单位：中国商业联合会。

标准归口单位：中华人民共和国商务部。

标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。