企业应该怎样组织和建立售后服务认证体系,企业应怎样选择靠谱的认证公司

企业应该怎样组织和建立售后服务认证体系

首先先纠正1个观点，售后服务认证不仅仅是活的1个证书而已。

通常国外企业的情况，是生产、销售、服务一体的，服务部门是重要的部门，掌握大量资源，甚至成立独立的服务公司。

供水设备售后服务证书

售企业后服务体系的建立、执行以及改进，不是售后服务认证公司的事情，也不是售后服务部门1个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。

在进行售后服务认证时，应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人(负责人能够是体系部或质控部的负责人)为售后服务体系的负责人，有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门协助完成认证工作。

企业应怎样选择靠谱的认证公司

企业应怎样选择靠谱的认证公司？

自去年7月1日开始，认监委发布了“关于加强认证监测市场监管认证的工作通知，掀起行业普查，这里要强调一点“普查。以前大部分都是抽查，明显上升了10个档次。公告出来的情况下，身边不少的同事就开始人心惶惶了，担心自己在劫难逃。接下来的几个月时间里“认证公司则责令罚改、“认证公司资格吊销：该机构认证公司发布的认证吊销、“某某审核员被撤销审核资质等等消息不断传出。

北京中联天润、北京国认检验、北京朗信联合认证，没能躲过认监委的法眼，原形显露，最终被撤销了认证资质。北京中联天润堪称行业标杆，北京国认检验3年多的时间发布14831张证书，甩了许多老机构几条街。以前的北京中鼎恒昌在被撤销资质以前，也是名声在外。这些机构的资质撤销之后，企业的证书也只能随之被注销，认证公司跑路了，最后却是企业来买单。

自认证公司申请申请注册条件放宽以来，认证公司在几年的时间里，数量如雨后春笋，直线上升，目前已经超过600家，面对多如牛毛的认证公司，形形色色的吹嘘，企业应该怎样选择？我们能够从以下几个方面来决策。

1、查认证公司的认证资质

在中国认监委官网进行查询，是否有相关的备案，尤其是国外的机构，哪怕的确是真的机构，可是没有在国内备案，也是不被认可的。不管是国内外的机构，只要是正规的，且不论实力大小，在认监委都是必须可查的。查认证公司工商营业执照，认监委批准的证书和国家认可委的认可证书，认证公司是否是合法运营。

2、查认证公司的经营状况

认证公司是否有正规的办公场所，审核专家数量的多少，1个认证公司起码也要有10个专家（新机构另说）。认证公司成立以来的发证数量（CCAA官网上可查，本公众号后台回复证书查询也能够直接查看）是否稳步增长。看认证公司的经营时长，认监委对认证公司可是1年三检查，你能通过一次两次，那是运气，假如1个认证公司能够长期通过认监委的检查，而屹然不倒，说明认证公司自身是没有什么问题的。

3、看认证的价格

在互联网的模式下，几乎所有行业的价格都是透明的，随着市场的波动，认证价格都只是在1个很小的区间内。假如认证公司给出的价格明显低于正常的市场价格，企业就得要好好考虑了。从最近几个月被撤销的大部分认证公司来看，都具备这样的1个特点，低价吸引顾客，大势敛财而后被撤销跑路，完全不管曾经对企业的承诺，最后哭的还是企业。

4、看认证公司的认证流程

认证公司做认证，根据1个企业的审核人数，审核范围等，都是有严格的认证流程，审核人日的具体安排，是否有一审核二审，询问认证公司是否会安排专家现场审核。对于企业而言，最直接的办法就是看审核计划，正规的认证公司都会在专家入场审核以前，将审核计划发送给企业。审核计划中就包含了一审和二审的审核时间安排、审核专家的安排、以及审核专家的联络方式等。不正规的认证公司多数都是低价认证，既然是非正规机构，自然不是来搞慈善的为了节约成本，自然在审核计划上做手脚。

通过ISO体系认证能给企业带来什么好处以及优惠便利呢？

iso体系认证标准为世界各地的企业，无论是在发达国家还是发展中国家，带来了许多好处，这些好处不只是为大公司和大企业，也能够协助小微企业。例如，国际标准为产品和服务提供了最先进的规格要求，它可协助提高过程效率，也可协助小微企业获得资格参与全球供应链的竞争。简言之，ISO体系认证标准能够协助小微企业在全球市场获得更多的竞争机会，它是小微企业开启未来商机的关键。

1.协助小微企业与大企业公平竞争

“我们不善于在国际市场中推销自己，我们没有攻击我们的外国竞争者。当我们面对艰难竞争时，我们让我们的ISO认证标准证书为我们说话，它会给我们带来信誉。

2.协助小微企业打开出口市场

“从事ISO认证标准化工作取得的收益比许多开展小型业务人员原本认为的要大。标准既重要且有趣。参与标准化工作组的工作非常必要，通过它我们开始为未来设计和生产进行规划。而全球化代表着国际标准是任何公司成功打开出口市场的关键。

3.协助小微企业发现最佳业务实践

“业务的高技术水平必须基于一种好的方法，可用其对人员的经验及项目管理的严密性进行验证。ISO9001协助我们建立过程用以保持从设计-部署-顾客协助等所有方面的一致性，并对其进行明确的管理，这深受我们国内和国际顾客的赞扬。

4.协助提高业务效率

“没有标准我们的学校将不得不关闭……不参与标准化，我的公司和我的生活将不在存在……假如我不参与标准化或其别人定义的规则与我的需求、兴趣和经验不一致，但我必又必须遵守他们定下的标准，那我要为此支出多少费用？因而，最好是一开始便加入。

5.为中小型顾客增添信誉和信心

“除了实现顾客更高的信心水平和更好地留住顾客，供应商的选择过程也得到了改善。例如，邀请潜在供应商让他们的业务符合ISO9000的要求，仅有供应商的业务流程与ISO9000的要求是一致的，我们才会选择与其合作，这将确保我们的顾客获得一贯良好的服务。

6.协助小微企业获得新的商业机会和销售

“质量管理体系的执行，为我们带来了技术转移，协助开辟新的商业机会和提高产品销售。我主张小公司导入标准，它能够提升产品的品质，以协助扩大企业本地及出口市场。

7.为小微企业带来竞争优势

“大部分，我是之是由于我们的许多竞争对手开始宣传他们符合质量管理体系要求的事实，才开始找寻更多关于ISO9001的信息。现在我们也能够如此宣传，我们发现我们吸引了更多大公司的业务，他们希望我们在处理火灾时能够符合ISO认证标准的要求。许多业务选择那些遵守公认的标准的外贸公司去做，在那以前，尤其在我们救生衣装置行业并非如此。

8.协助提升小微企业品牌国际影响力

“参与标准化工作，让我们公司的标准化获得了发展。除此之外，这使我们有机会赢得未来的利益。在国际增长的情况下，这种参与将使我们的产品适应未来国际法规。

9.协助小微企业成长

“我们明确我们的侦察已经实现，公司在过去八年的发展与我们的工作始终遵守国际ISO认证标准的承诺密不可分，这也确保了质量和顾客的满意。

10.使共同的“语言被应用于工业领域

“作为施工规范系统的供应商，我们和我们的顾客使用了一系列的ISO认证标准，使1个“标准的方法应用于工程设计和文件。标准通过定义产品和建筑工作质量标准，并符合其要求，为我们的行业提供了1个共同的“语言。为我们顾客的顾客，标准明确表明产品需求-1个普通建设项目-需满足健康、安全和性能的最少标准。