企业申请售后服务认证,一般需要提供什么资料,企业申请售后服务认证证书一般需要准备什么资料

企业申请售后服务认证,一般需要提供什么资料

什么公司适合申请售后服务认证体系？

只要是在国内合法经营的企业都能够申请认证，包含制造有形商品的企业、

销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包含无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包含劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品通常随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

因此，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请售后服务认证。

售后服务认证必须提交的资料清单：

1、工商营业执照及年检证明复印件<

2、有效期内的生产/服务许可证资质或资质证书（法律法规有要求时）

3、申报产品/服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包含国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告）；

4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单；

5、组织简介（包含本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；

6、组织机构图（含售后服务组织机构图）

7、产品销售网点/售后服务网点清单；

8、商品销售方式的介绍；

9、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述（网点全直属，全委托，或部分委托等），如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；

10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，以及他荣誉证书复印件；

11、售后服务管理体系文件及文件清单。

企业申请售后服务认证证书一般需要准备什么资料

企业办理售后服务认证证书必须准备什么资料

售后服务认证必须准备什么文件?

《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品三类认证，包含商品售后服务评价体系认证、企业品牌服务认证、物业服务认证、家具定制服务认证等，都是针对服务的服务类认证。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务类认证，也是服务经济时代下小微企业做得最多的资质证书之一。

凡是中国境内申请注册，且合法经营的生产型企业、销售型企业、服务型企业都能够申请认证，企业如想获得售后服务评价体系认证证书，应首先知道、准备以下资料信息。

售后服务认证必须提交资料清单：

1、企业工商营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书及年检证明复印件；

3、有效期内的生产/服务许可证资质或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件；

4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包含国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告)；

5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单；

6、组织简介(包含本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位)；

7、组织机构图(含售后服务组织机构图)；

8、产品销售网点/售后服务网点清单；

9、商品销售方式的介绍；

10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；

11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，以及他荣誉证书复印件；

12、售后服务管理体系文件及文件清单。

售后服务认证评审程序：

(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；

(二)认证中心审查企业申报资格，做出是否受理决定；

(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审；

(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论；

(五)提请评审委员会最终审定；

(六)颁发认证证书。

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