获得商品售后服务认证对企业的发展而言有什么尤为明显的益处,获得商品售后服务认证有什么好处

获得商品售后服务认证对企业的发展而言有什么尤为明显的益处

经过千千万万的实践证明，在产品同质、同价的前提下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。

纵使任何一家的售后再好，也必须有1个证明，而这个证明就是星级售后服务体系。消费者会把企业是否获得售后服务体系作为1个参考点，仅有解决消费者的后顾之忧，消费者才会进行二次消费。

那么获得商品售后服务评价体系认证有什么好处呢？

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是1个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个高度（星级）。

获得商品售后服务认证有什么好处

获得商品售后服务认证有什么好处（1）权威认证，实施售后服务认证后，在国家认监委的网站上能够查询，以证实企业获证的权威性。（2）成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖屏蔽、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。（3）消费者认可，使用公正的第三方认证公司出具的售后服务认证证书，能够更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力；（4）企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能能够不断提高新技术企业业人员的服务意识和服务能力。（5）企业效益的不断提升，通过售后服务认证能够不断改进和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。