获得品牌认证有什么用途,获得商品售后服务评价体系认证有什么好处

获得品牌认证有什么用途

获得品牌认证有什么用途？

获得品牌认证有什么用途？（1）权威认证，通过认证的商业企业，证明在全国全行业范围，企业运营管理具有***性。（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“商业企业品牌认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。（4）企业品牌管理达标，通过认证的企业品牌管理能力达到***标准，能强化品牌管理水平。（5）完善品牌管理机制，建立良好口碑，持续改进，增强利润链持续收益。（6）参与国际市场竞争。品牌认证有什么特点？（1）品牌认证属于评分制认证，依据***标准，实行1000分制，按评价的分值来衡量品牌等级（管理能力、品质、声誉、企业文化、社会影响）的高低，二星级：700分（含700分）以上；三星级：800分（含800分）以上；四星级：900分（含900分）以上；五星级：950分（含950分）以上。（2）每次初审、监审和复审都包含两个阶段，其中***个阶段必须进行市场调查，第二阶段进行现场审核。对有的企业还必须增加暗访环节。商品售后服务认证与品牌认证有什么联络？企业可同时申请商品售后服务认证和品牌认证，进行结合审查，也可单独申请其中一项。通过商品售后服务认证的企业在品牌认证时直接采信，作为“服务质量”项（120分）的评价结果。其他认证通常要求建立企业的体系文件，那么品牌认证是否要求企业建立品牌系统文件呢？是的。标准5.1.2.1和5.1.2.2对企业建立品牌管理的制度文件提出了明确要求。品牌管理文件应包含的内容如下：（1）品牌管理的规划。（2）品牌管理的组织与执行描述。（3）品牌状态的监视制度。（4）品牌策略的调整制度。（5）企业品牌的保护制度等。正常情况下，企业品牌管理规范必须形成一套手册，即管理文件。在现场审查时，该部分约占100分。品牌认证工作由哪个部门牵头为好？应由企业***管理者亲自担任品牌管理负责人，或任命一名专职高管（如副总经理）负责，有较高的权限来建设、整合、督促企业的品牌管理工作。执行时，由总裁办或品牌部（企划部）、市场部等企业的综合管理部门牵头实施，其他部门如销售公司、党群办、售后服务等部门配合，完成认证工作。企业品牌的建立、执行以及规划，并不是品牌管理部1个部门的事，而是关系到企业长远发展的战略问题。

按国标GB/T27925标准对品牌提出了5个方面的要求，即能力、品质、声誉、文化及影响。其中，品牌能力体现在品牌规划、品牌管理和品牌保护等几个方面。品质体现在企业品质、商品质量、服务质量等几个方面。声誉体现在品牌的知名度、美誉度、忠诚度，以及社会责任和诚信等方面。而对企业文化的评价则从精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流等方面考察。影响力的考察是从行业和社会两个层面进行评价。

认证的流程是什么？

（1）企业向中联伟业认证有限责任公司提出申请，提交申请表和相应资料。

（2）公司市场部审查资料，通过申请则与企业签订认证合同。

（3）审核部安排***阶段审查，由企业配合完成市场调查数据。

（4）派遣审查员到企业现场，进行第二阶段审查和评分。

（5）经审查委员会***审查通过，颁发相应星级的认证证书。

从申请认证到获证的时间大概必须多久？

视企业准备的情况和审查情况，通常而言1-3个月。

认证证书有效期是多久？监督审查的周期是多久？（1）认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每一年至少要进行一次现场监督审查。（2）监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

企业必须认证，审查前期的工作准备步骤是什么样的？

（1）培训一定数量的品牌认证内审员。

（2）对企业目前的品牌管理文件、制度文件进行梳理，编制成册（必须时可寻求中联伟业认证单位的咨询）。

（3）提交服务认证申请表（可与培训和咨询同步进行）。

（4）与认证公司签订合同，初步约定审查时间；同时可进1步修订品牌管理手册和制度等。

（5）准备好现场审查安排（人员、交通、办公场地等），与审查组获得充分沟通，明确审查时间。

获得商品售后服务评价体系认证有什么好处

服务做得不好，顾客都被竞争对手抢走了怎么办？2006年，商务部为了规范国内企业售后服务混乱的情况，进行了大量的研究，也征求了许多行业专家、有关单位的意见，历经多次修改定稿。颁布了《商品售后服务评价体系》标准，结束了售后服务的度量衡不统一的情况。

标准颁布距今已过10多年，有许多大小微企业通过认证，参照着标准完善自身的售后服务体系，在竞争市场上脱颖而出，成为顾客的选择而因此获利。

那获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？

（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全行业范围的服务前沿性。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，向认证公司提出申请认证，收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分。

评审合格的，按照的评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务。证明企业按照标准实施了售后服务体系，并达到了某1个高度（星级）。