管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别,管理体系认证收费

管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别

ISO9001质量管理体系认证，商品售后服务体系认证

企业在办理资质认证时是否曾因疑惑于“管理体系认证和“售后服务体系认证之间的关系？基于这些问题，方圆盛世为您整理了两者之间三处不同之处。

（1）名称含义的不同

“商品售后服务评价体系标准，“评价体系指该标准是对“商品售后服务进行评价的1个系统，该系统包含了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

“管理体系是1个专有名词，也可称为“管理方法的集合，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键字是在“管理体系4个字上，意思就是对“管理体系进行认证。例如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

两者1个是对企业服务能力的认证，1个是对企业管理措施的认证。

（2）认证类别的不同

《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定：“国家根据经济和社会发展的必须，推行产品、服务、管理体系认证。

商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书。

而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书。

还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等），如3C认证、绿色食品认证等，颁发“产品认证证书。

三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。

《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定：“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证。

（3）评价要求和结果的不同

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是1个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，如下：

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。

管理体系认证收费

管理体系认证收费

一、 基本原则

收费项目和标准按照行业基础价格指导及国家有关主管部门的规定制订。

认证审核的工作量（人日数）根据申请认证组织的规模、认证领域数量和专业特性等按国际准则及国家相关管理部门有关要求明确。

二、 收费方法

a) 申请组织应在提出认证申请时支付申请费；现场审核前支付审核费；其它各项费用在颁发认证证书前支付完成。

b) 获证组织在支付监督审核费的同时支付年金。

c) 补发、更换证书费在领取新证书前支付。

三、 审核人日数核算说明

管理体系审核人日数的核算与审核范围内的有效人数、审核类型（初次认证、监督、再认证、特殊审核等）、业务范围类型和场所数量与类型等因素相关；

今日通过对《管理体系认证收费》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。