ISO9000体系认证审核的沟通方法
ISO9000体系认证审核的沟通方法:
一、沟通的形式: 1、单项沟通,是指一方向另一方传递信息,常用于组织发布文件、公告、通知等; 2、双向沟通,是指双方相互交流信息,常用于工作交流、谈话等; 3、多向沟通,是指多方参与交流信息,常用于会议、座谈、探讨等; 4、组织中通常根据必须灵活采用以上多种形式进行沟通。二、沟通的方法: 1、会议沟通,如:座谈会、交流会、通报会、评审后等; 2、可视媒体沟通,如:公告、刊物、简报、电子媒体、局域网、远程电视电话会议等; 3、工作联络沟通,如:报告、报表、建议书、联络单、内部工作简报、意见调查结果等; 4、专题沟通,如:根据必须安排的专题探讨、绩效沟通、述职等。