对内对外沟通程序关于SA8000程序文件,对企业建立职业安全卫生管理体系的看法

对内对外沟通程序关于SA8000程序文件

对内对外沟通程序---SA8000程序文件

1.0目的

为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于公司所有对内和对外在关社会责任的信息沟通的活动。

3.0职责

3.1人事部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通。

3.2采购部负责与供应商和分包商的信息沟通。

3.3销售部负责与顾客（买方）的信息沟通。

3.4管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。

3.5其他各部门和工人代表应支持和配合对内对外信息沟通。

4.0工作程序

4.1总则

4.1.1信息沟通能够采用口头或书面形式，也能够采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。

4.1.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。

4.1.3一旦收到有关质疑、质询和投诉信息，应忙核实质疑和投诉人的身份（包含姓名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因。

4.1.4应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并及时作出反应。重大问题应报高层经理批准。

4.1.5一旦发现在违反公司政策、法律法规或SA8000标准的事项，应及时采取补救和纠正行动。情况严重时，应及时报告总经理。

4.1.6信息沟通过程中，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。

4.1.7若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩罚或歧视性措施。

4.2对内信息沟通

4.2.1公司社会责任政策、管理体系运行情况，由人事部负责及时传达到公司各部门及员工。

4.2.2社会责任管理体系运行中产生的信息资料，应根据政策和程序要求及时传达到人员，并记录其内容和处理结果。

4.2.3员工的咨询、质疑和投诉，由工人代表或人事部收集，并负责答复。

4.3对外信息沟通

4.3.1与供应商和分包商的信息沟通由采购部负责，与顾客（买方）的信息沟通由销售部负责，与当地政府，工会和其他外部利益相关者的信息沟通由人事部负责，管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。

4.3.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或其他信息资料，应转交上述责任部门，由他们根据情况处理。

4.3.3当地政府、工会或其他外部利益相关者提出的检查、参观或访问要求，由人事部接待，并报管理者代表协助。

4.3.4外总利益相关者提出的意见、建议、投诉或质疑，应由责任部门负责调查核实情况，妥善处理，及时回复，并报管理者代表备案。

4.3.5管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包含管理评审和监督活动的结果。

4.3.6假如有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合SA8000标准的要求。假如合同有进1步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排矣渠道。

5.0相关文件（略）

6.0记录（略）

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对企业建立职业安全卫生管理体系的看法

对企业建立职业安全卫生管理体系的看法

   随着全球经济一体化的发展，职业安全卫生管理体系已成为继质量管理体系和环境管理体系标准化之后，世界各国日益关注的热点和焦点。

    企业职业安全卫生管理体系是指企业全部管理体系中专门管理职业安全卫生工作的部分，包含为制订、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构，规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。企业职业安全卫生管理体系是按照“计划、实施、检查、改进”的方法，由企业自身对影响劳动者的安全和卫生的危险因素进行分析、评价，明确职业安全卫生的管理目标和方案，消除或控制危险因素，确保劳动者的职业安全与卫生。

    职业安全卫生管理体系不是1个简单的文件体系，也不是1个传统的规章制度，而是1个既有方针、计划、实施与运行、检查与纠正措施和管理评审的功能齐全的管理体系，同时又具有系统性、先进性、预防性、全过程控制和持续改进的特点。它没有对安全技术标准作出任何规定，而是通过要求企业建立并实施职业安全卫生管理体系来保证其生产活动符合强制性国际公约、规则和国内法律、规章所规定的安全技术和操作标准，提高新技术企业业的管理者及全体员工的安全意识，不断地、自觉地加大职业安全卫生工作的力度，强化体系的功能，达到确保企业的职业安全卫生状况得到改善的目的。这种管理思想和管理方法，不同于传统的企业外部安全检查和事故的事后处理，而是1个事前的、动态循环的管理过程，是以持续改进的思想指导企业系统地实现其既定的管理目标，它和企业的质量管理体系、环境管理体系等一起，构成企业的全面管理体系。

    在中国，为了与国际接轨，迎接更加激烈的竞争，企业建立职业安全卫生管理体系已变得日益迫切和重要。

    一、 建立职业安全卫生管理体系有利于法律、法规和规章制度的贯彻执行。

    多年来，国家、行业和地方发布了一系列保证安全生产的法律、法规、规章和技术规范、管理标准，但这些要求在实践中并未被全面地得到贯彻落实。而安全保证体系的建立，提供了解决这一难题的途径。它通过体系的建立，明确工程项目部所要遵循的有关法律、法规、规章和标准，要求在制订安全管理目标和安全保证计划中必须遵循国家、行业和地方有关法律、法规和规章制度。并要求与体系有效运行起重要作用的各种场所，都能得到相应文件的有效版本，并通过内部体系审核和不断地针对各种不符合项，采取纠正措施和预防措施，使其真正得到落实。

    二、 建立职业安全卫生管理体系有利于安全生产责任制的落实。

    安全生产责任制是安全管理工作的核心。早在50年代国务院就提出建立安全生产责任制的规定，之后又提出了安全生产责任“纵向到底、模向到边”的要求。但这些要求往往比较原则，常常得不到落实。因此，体系首先明确“项目经理为项目安全生产”第一责任人，对安全生产应负全面的领导责任，要求对从事与安全有关的管理、执行和检查人员，都要明确规定其具体职责、权限和相互关系，以使所有有关人员能够按照其规定的职责、权限开展工作和及时有效地采取纠正措施和预防措施，以清除事故隐患和防止事故的发生。