办理公司售后服务五星级认证证书的流程要求,办理售后服务体系认证

办理公司售后服务五星级认证证书的流程要求

办理公司售后服务五星级认证证书的流程要求?

售后服务认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则能够协助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得顾客的忠实信赖，成就企业大长宏图。

成功的售后服务认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是1个非常复杂的系统工程，必须大量的人力、财力，假如能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

《商品售后服务评价体系》标准是1个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某1个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低;

满分为一百分。综合评分，被评审方总分达到七十分，通过评审。被评审方总分低于的，不通过评审。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。故，您的企业能够达到多少级别，能够参考上面的评分值，每1个分值都包含许许多多的条件，如近期安凯客车以满分的高分成绩获得“五星级售后服务认证。

商品售后服务认证，售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效。2、视企业准备的情况和评审情况。3、监督评审大约十个月一周期。可有1-2月的提前、推后

售后服务认证的流程：1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。2、中心市场信息部审查资料，通过申请则与企业签订认证合同。3、评审部审查企业的服务体系文件。4、派遣评审员到企业现场评审和评分。5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

办理售后服务体系认证

办理售后服务体系认证

假如一家企业所承诺的服务和具体实施存在明显落差，是会令消费者很难接受地。毕竟消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，假如企业在售后环节兑现不了以前的承诺，就等于扇了自己的脸，也失去了这个顾客的二次消费。因此说现在的企业要是没有1个较为完善地售后服务体系，是很难赢得消费者和市场的信任和认可的。

企业假如能获得通过第三方机构审批的星级售后服务认证，是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力，持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，凭借此认证获得消费者认可，更是能满足大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

今日通过对《办理售后服务体系认证》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。