ISO9001认证年审的主要内容,ISO9001认证平衡记分卡的四类指标

ISO9001认证年审的主要内容

ISO9001认证年审（监督审核）的主要内容

ISO9001认证年审主要包含什么内容？

a) 内部审核和管理评审； b) 对上次审核中明确的不符合采取的措施； c) 投诉的处理； d) ISO9001质量管理体系在实现获证受审核方目标方面的有效性； e) 为持续改进而策划的活动的进展； f) 持续的运作控制； g) 任何变更； h) 标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。

ISO9001认证监督审核的频次和时间： ISO9001认证监督审核应至少每一年进行一次。初次认证后的第一次监督审核应在第二阶段审核最后一天起12个月内进行。

ISO9001认证平衡记分卡的四类指标

ISO9001认证平衡记分卡的四类指标

ISO9001认证平衡记分卡（Bsc）的四类指标之间存在一定的逻辑关系，主要如下：1、财务方面从财务角度观察企业的经营活动，看企业是否取得了令利益相关者满意的回报，是否为股东创造了价值，这是企业能否生存的前提条件。因此，在ISO9001认证平衡记分卡（Bsc）中，这项占据了重要位置，把它排在卡的顶端，2、顾客方面竞争性企业靠满足顾客的要求来获利，以求得生存和发展。企业在财务方面能否取得成功扒取决于顾客是否满意，因此，顾客满意成为财务成功的前提条件。3、内部过程方面为了给股东创造价值和满足顾客要求，必须保持内部过程良好。这里所指过程包含设计开发、制造、销售、流通、售后服务等一系列过程。除此之外，还指企业与供方、销售商等有机结合。4、学习和成长方面为了永远使股东和顾客满意，为了使ISO9001认证内部过程的运行水平不断提高，把企业做大做强，企业的全体员工应不断地学习和发展，要与时俱进。