物业公司ISO9001认证的设计和开发
物业公司ISO9001认证的设计和开发
物业管理业的特殊性,将会存在服务的设计过程,这些过程就是将业主的要求转换为:服务规范、
服务提供的规范、服务质量控制规范。当物业管理行业有发生上述三规范时就一定有设计开发过程。所
以在物业管理行业的设计开发基本是不能删减的。 设计的时机必须了解:业主提出新的服务要求时、物
业公司增加新的服务项目时、 物业公司对原来服务项目提出更高的服务要求时(服务标准提高时)。针
对3个规范的开发设计通常审核的步骤是:
/ 管理项目的明确及各项制度的编制
/ 服务项目的确认及规范要求
/ 项目的进度安排,各项目负责人员的职责和权限、专业人员的能力要求
/ 资源的配备、资金投入的预算
/ 有关评审、验证、确认的记录(俺新标准08版要求能够同时进行,能够分开进行。)
物业公司办理ISO9001的好处
物业公司办理ISO9001的好处
公司引入ISO三体系能够使公司各项管理形成标准化、规范化管理模式,而通过第三方机构认证的企业在“规范管理、提高意识、优化流程、管控风险、提高效益等方面均有明显作用。值得一提的是,不仅仅限于物业服务企业,各行各业同样适合引用ISO三体系,因此,ISO三体系也是现今世界上应用最广泛的管理理念。
为了投标必须,物业服务企业必须进行ISO三体系认证,假如别的物业管理公司有ISO三体系认证证书,而你却没有,那么你明显处于劣势。为了给予业主们更好的服务体验,也为了更好的履行社会职责,物业服务企业更是必须进行ISO三体系认证,必须ISO三体系作为技术支撑来不断提升物业服务的品质。