企业申请质量体系认证,八大错误思想让其含金量大打折扣,企业什为么要实施ISO27001和ISO20000认证

企业申请质量体系认证,八大错误思想让其含金量大打折扣

企业申请质量体系认证，八大错误思想让其含金量大打折扣

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多，因此许多情况下质量体系认证并没有给企业带来实质性的好处，其含金量也是大打折扣。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业。

1. 只在意没有证书

企业中许多最高管理层只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作，这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮现象。

2. 只是企业内部之间自卫的武器

质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，可是程序文件也不可能面面俱到，仅有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。但现在许多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器。

3. 认为质量体系能包揽一切

质量体系讲的是基本的程序化运行要求，我们就是要在这个框架下，用质量体系的七大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题，而不是把企业经营中的任何问题都拿质量体系管理来兴师问罪。其实，在企业的经营管理过程中，有质量体系管理、有人事制度管理、有财务体系管理、有经营决策管理，等等，质量体系管理只是生产经营过程中对与产品质量有关的内容的管理。

4. 错误地运用质量管理体系文件

把质量体系管理片面当做领导指令的检查者，什么集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等等，搞得各工作部门疲于应付，讨厌至极。认证后质量管理滑坡都是与领导的质量片面认识分不开的，公司的最高管理者要十分重视对质量体系文件的理解，ISO9001的推动必须调动企业的大量资源，以及新的无形资源。仅仅靠基层的力量推动，太难太难，由于缺乏管理权限和企业资源的掌控。

5. 把质量体系管理作为一种“务虚

质量体系管理员岗位实质是1个虚缺，做事仅有在领导必须处理质量事故中才想起，把质量体系管理片面当做事故调查员，或者将只是1个忙于处理具体细枝末节工作事务的角色。根本起不到体系指导运作规范化的作用，由于没有足够的授权，没有较高的岗位待遇，不会自觉不自觉在员工中受到重视，制定的质量体系管理的措施和方法得不到执行，员工还是按照领导的“意愿做事。

6. 只看结果不看过程

只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法是相违背的，由于质量管理的长期性和继承性，工厂一定要有1个5年或10年规划，从基础工作做起，通过政策导向与方法将质量理念落实到组织的具体运作过程当中去，并不断的进行抽查监督，以稳定固化员工的行为准则。

7. 只注重质量审核不符合的多少

质量体系认证的要求越来越高，对审核发现的不符合项要正确看待，不能一概而论，认为不符合项多、通常性问题多就是质量管理没有做好。作为领导要认真思考我为质量管理提供了什么资源，怎样通过审核的不符合来持续改善质量体系管理。

8. 不能在审核中有效沟通

不管是第二方审核还是第三方审核，经常会出现审核机构在审核中的沟通不能有效进行。其实审核的目的就是要给工厂指出问题和不足究竟是什么，仅有双方沟通确认，对问题理解透彻后，才能心服口服真正起到改善的目的。

企业什为么要实施ISO27001和ISO20000认证

企业什为么要实施ISO27001和ISO20000认证

纵观国际IT服务市场发展历程，整个IT服务业的变革正以面向顾客为中心，朝着规范化、个性化、绩效化、标准化的方向发展。随 着IT服务逐渐走向标准化进程，使越来越多的企事业单位针对组织的IT服务能力做出战略性的规划与调整，希望借助标准化流程体系来规范组织的业务运作模 式，在符合成本效益原则的条件下建立符合高质量、低风险、高标准的IT运营管理体系，使其组织在服务提供、服务支持、风险控制、战略发展规划及流程设计等方面 有良好的参照依据。针对于上述观点，怎样控制IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT整体服务水平成为服务提供商亟待解决的问题。能够通过借 鉴国际化标准的ISO/IEC20000&ISO27001体系规范，结合组织服务现状，采用综合管理的方法与整合实施的方案，能够顺当的解决服务提供商所面临的困惑。

ISO27001是什么？

ISO27001是用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全管理体系提供模型。

ISO27001标准能够作为评估组织满足顾客、组织本身及法律法规的信息安全要求的能力的依据，无论是组织自我评估还是评估供方能力，都能够采用，也能够用作独立第三方认可的证据。

ISO20000标准包含了5大过程及13个管理面：服务级别管理、服务报告、能力管理、服务持续性与可用性管理、信息安全管理、IT服务预算编制与会计核算、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理、业务关系管理、供应商管理。

建立信息安全管理体系通常要经过以下几个主要步骤：

1、信息安全管理体系策划和准备策划和准备阶段主要是做好建立信息安全管理体系的各种前期工作。内容包含教育培训、拟定计划、安全管理发展情况调研，以及相关资源的配置与管理。

2、 明确信息安全管理体系适用的范围信息安全管理体系的范围就是必须重点进行管理的安全领域。组织必须根据自己的具体情况，能够在整个组织范围内、也能够在个 别重要部门或领域内实施。在本阶段的工作，应将组织区划成不同的信息安全控制领域，这样做易于组织对有不同需求的领域进行适当的信息安全管理。在定义适用 范围时，应重点考虑组织的适用环境、适用人员、现有信息系统、现有信息资产及它们之间相互关系等。

3、现状调查与风险评估依据有关信息安全技术与管理标准，对信息系统及由其生成、处理、传输和存储的信息的机密性、完整性和可用性等安全属性进行调研和评 价，以及评估信息资产面临的威胁以及导致安全事件发生的可能性，并结合安全事件所涉及的信息资产价值来判断安全事件一旦发生对组织造成的影响。

4、建立信息安全管理框架建立信息安全管理体系要规划和建立1个合理的信息安全管理框架，要从整体和全局的视角，从信息系统的所有层面进行整体安全建设， 从信息系统本身出发，根据业务性质、组织特征、信息资产状况和技术条件，建立信息资产清单，进行风险分析、需求分析和选择安全控制，准备适用性声明等步 骤，从而建立安全体系并提出安全解决方案。

5、信息安全管理文件体系编写建立并保持1个文件化的信息安全管理体系是ISO/IEC27001:2005标准的总体要求，编写信息安全管理体系文件是 建立信息安全管理体系的基础工作，也是1个组织实现风险控制、评价和改进信息安全管理体系、实现持续改进不可少的依据。在信息安全管理体系建立的文件中应 该包含有：安全方针文档、适用范围文档、风险评估文档、实施与控制文档、适用性声明文档。

6、信息安全管理体系的运行与改进信息安全管理体系文件编制完成以后，组织应按照文件的控制要求进行审核与批准并发布实施，至此，信息安全管理体系将进入 运行阶段。在此期间，组织应加强运作力度，充分发挥体系本身的各项功能，及时发现体系策划中存在的问题，找出问题根源，采取纠正措施，并按照更改控制程序 要求对体系予以更改，以达到进1步完善信息安全管理体系的目的。

7、信息安全管理体系审核体系审核是为获得审核证据，对体系进行客观的评价，以明确满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的检查过程。体系 审核包含内部审核和外部审核(第三方审核)。内部审核通常以组织名义进行，可作为组织自我合格检查的基础；外部审核由外部独立的组织进行，能够提供符合要 求（如 ISO/IEC27001）的认证或申请注册。

信息安全管理体系的建立是1个目标叠加的过程，是在不断发展转变的技术环境中进行的，是1个动态的、闭环的风险管理过程，要想获得有效的成果，必须从评 估、防护、监督、响应和恢复，这些都必须从上到下的参与和重视，否则只能是流于形式与过程，起不到真正有效的安全控制的目的和作用。

企业实施ISO27001认证的六大原因：

第一是规范内部信息安全管理，提升信息安全水平。

第二是满足监管机构、顾客、上级单位的安全要求。

第三是更好应对来自第二方、第三方信息安全审计。

第四是推动信息安全标准化工作，提升顾客的信心。

第五是强化信息安全宣传，提升全员信息安全认识。

第六是获得资质证书，加强企业的市场、品牌宣传。

ISO27001管理体系的建设，正确的项目实施顺序是什么？持续改进，项目启动，内部审核，体系设计，安全调研、差距分析，风险评估，管理评审，体系运行。实施顺序如下：项目启动-安全调研、差距分析-风险评估-体系设计-体系运行-内部审核-管理平审-持续改进。

实战经验：

首先是领导认可并制定方针

组建队伍（总得有人倡导操作）

制定实施计划

--范围进1步明确

--风险评估的准则和方法确认

--执行风险评估

--评估结果沟通

--落实处置方案和控制措施（PPT三方面：技术方面、规章制度方面、人员训练方面）

--试运行

--内部审核（先检查充分性、再检查有效性、捎带手适宜性）

--管理评审（评价充分性、适宜性和有效性，从高度上评价改进的方向）

--申请外部审核、人证

--持续监控运行绩效，发现问题或差距，再进行改进，并落实到PPT3个方面（是为持续改进）

今日通过对《企业什为么要实施ISO27001和ISO20000认证》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。