ISO9001认证持续改进与统计技术的作用,ISO9001认证初审第二阶段审核

ISO9001认证持续改进与统计技术的作用

ISO9001认证持续改进与统计技术的作用

ISO9000持续改进持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包含下述活动：a）分析和评价现状，以识别改进区域；b）明确改进目标；c）找寻可能的解决方法，以实现这些目标；d）评价这些解决办法并作出选择；e）实施选定的解决办法；f）测量、验证、分析和评价实施的结果，以明确这些目标已经实现；g）正式采纳更改。必要时，对结果进行评审，以明确进1步改进的机会。从这种意义上说，改进是一种持续的活动。顾客和其他相关方的反馈以及质量管理体系的审核和评审均能用于识别改进的机会。ISO9000统计技术的作用应用统计技术可协助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到，并且在产品的整个寿命周期（从市场调研到顾客服务和最终处置）的各个阶段，均可看到其存在。统计技术有助于对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供协助。从而有助于解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。GB/Z19027给出了统计技术在质量管理体系中的指南

ISO9001认证初审第二阶段审核

ISO9001认证初审第二阶段审核

ISO9001认证初次审核的第二阶段审核：

ISO9001认证初次审核的第二阶段审核的目的是评价受审核方ISO9001质量管理体系的实施情况，包含有效性。第二阶段审核应在受审核方的现场进行，并至少覆盖以下方面： a) 与适用的ISO9001质量管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据； b) 依据关键绩效目标和指标（与适用的ISO9001质量管理体系标准或其他规范性文件的期望一致），对绩效进行的监视、测量、报告和评审； c) 受审核方的ISO9001质量管理体系和绩效中与遵守法规有关的方面； d) 受审核方过程的运作控制； e) 内部审核和管理评审； f) 针对受审核方方针的管理职责； g) 规范性要求、方针、绩效目标和指标（与适用的ISO9001质量管理体系标准或其他规范性文件的期望一致）、适用的法律要求、职责、人员能力、运作、程序、绩效数据和内部审核发现及结论之间的联络。 初次认证的审核结论 审核组应对在第一阶段和第二阶段审核中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。