ISO9001品質管理系統預定於2015年改版,ISO9001全球影响与未来发展

ISO9001品質管理系統預定於2015年改版

ISO9001品質管理系統預定於2015年改版

自公元1987年制定的ISO9000一直是ISO系列標準中最受歡迎的標準｡經過了25年的粹練,ISO技術委員會ISO/TC176現正忙著為下一版的品質管理系統標準進行起草､改版作業.

ISO9000系列一直是最受歡迎的ISO標準,它提供了組織怎样達到符合產品品質的指引,並促進了世界的貿易｡此標準已經從基本的管理系統,進而發展出包含環境､健康及安全､資訊安全､能源管理等多面向之管理標準;例如ISO9001:2008品質管理系統-要求,及ISO9004:2009組織永續成功之管理-品質管理方式,均已廣泛地應用在航空､電信､教育､地方政府及保健等各個領域上｡

展望未來

ISO/TC176/SC2制定的ISO9001及ISO9004.其願景是“認可和尊重世界貿易,並達成組織整合持續發展的目標｡對大部分的組織而言,在實施管理系統時,ISO9001的要求標準可當成是切入點,而第三方公證雖然不是硬性的要求,但卻是驅動ISO9001成功的關鍵因素｡

ISO9001的成功也意味著“品質一詞有更廣泛的定義,它鼓勵組織運用如ISO9004以及他ISO標準,以超越現有的要求｡因此,當我們展望未來時,品質管理的目標是幫助組織達到永續的成功,而不是只滿足於通過ISO9001的驗證而已｡

ISO9001的下一個修訂版

自2008年修正的ISO9001發佈後,SC2為下一個版本(目前預測為2015年)已進行廣泛的研究和準備｡

ISO/TC176/SC於2012年6月在西班牙開會,並訂定了新版ISO9001的設計規範草案及專案計劃,這次會議產出的專案計劃正由SC2成員進行審查,並預計於2012年11月展開相關工作｡根據該草案設計的規範,新修訂的標準應包含:

l至少在未來10年提供穩定的核心要求｡

l對不同規模､型式的組織及部門,仍保持通用性及操作性｡

l保持現行有效的過程導向管理,以有效獲得預期的結果｡

l評估自2000主要版本以來,品質管理系統在作法及技術上發生的變化｡

l反映出組織在運作上增加的複雜性､高要求及動態環境上的變化｡

l增加對其他ISO標準的相容性｡

l幫助組織有效的實現及一､二及三方的符合性評估｡

l使用簡單的語言及書寫方式,以增加標準的理解及一制性的解釋｡

ISO9001:2015時間表

為了考慮周詳並涵蓋與更多相關方的對話,如建構在ISO9001上而有額外要求的部門､組織､認證機構及驗證機構等｡一旦委員會已經到達草案階段後,將運用世界各地志願組織試行新的標準,並審查因標準的改變､驗證及確認所導致的衝擊｡

發展中的ISO9001:2015的時程表如圖所示｡雖然ISO可用更快速的發展路徑,但ISO/TC176/SC2仍採保守的做法,規劃以預設3年的時間來完成｡

ISO9001全球影响与未来发展

ISO9001全球影响与未来发展

尽管ISO9001这个国际化的质量管理体系(QMS)标准以及第三方认证饱受诟病，但无人否认ISO9001是管理和评价组织的最好实践框架。当今涵盖150多个国家、超过100多万个组织采用这个标准来管理他们的关键价值创造过程，ISO9001标准毫无争议的成为了业务管理著作中有史以来最有影响力的标准。

在ISO 9001：2008版修订的情况下，其中一项关键转变就是将统一化的语言延伸到了服务活动以及制造活动中。这些转变，特别是在被高度关注的行业以及高度专业化的行业内，代表着ISO9001标准的应用更受关注。汽车、食品以及航空工业的专业化版本是加强该标准的管理原则的证明，这是由他公认的解决质量问题的能力决定的。

ISO9001的修订过程只是1个开始，必将受到大量的各种影响，包含最近的ISO用户的调查和在激进派和改良派之间的投票表决方面的不可避免的压力。假定2008年的转变是最小的本质上的转变，那么就必须更多的有意义的改变了。否则，可能代表着标准将远远落后于当今的商业活动，并且标准的适用性将会产生大问题。

近年有大量独立的关于论证运行ISO9001标准收益的研究。有这样一篇论文发表在哈佛商学院的1个权威的学术期刊上。这篇文章浓缩了一些ISO9001认证的组织所取得的关键收益，它这样写道：“采用ISO的组织在公司生存、销售额及雇员增长上都有更高的比率。

ISO9001的更新是到目前为止最重要的革命。内部和外部的QMS利益相关方正期待着ISO9001的再次更新的指南。