通过适当的策略避免商标误入歧途,通过提高商标忠诚度来影响企业绩效

通过适当的策略避免商标误入歧途

专利和版权已设置了到期日期。通常，自实用新型专利申请之日起二十年，或自作者去世之日起七十年，专利或版权申请注册将不再有效。可是，只要您保持商标的有效和使用状态，注册商标就能够持续，最好是从一开始就进行申请注册。与版权易于申请注册且便宜的版权不同，申请注册商标可能是1个复杂的过程，必须法律专业知识和更多的金融投资。美国专利商标局（USPTO）拒绝申请并争辩是很常见的：已经存在类似的商标，所寻求的商标保护范围太广，或者商标太通用。在提交商标注册申请以前和之后，您都能够做许多事情，以提高获得所需保护的机会。请遵循以下3个步骤来首次获得正确的注册商标。1.进行彻底搜索。首先要做的是进行全面的商标搜索。重要的是要知道商标的所有用途，例如您想要保护的商标，无论是被竞争对手还是您所在领域之外的企业使用，由于它们都会影响到您可用的商标保护。您能够免费在线进行初始申请注册商标搜索。TESS是USPTO的商标电子搜索系统，具有多种功能，可让您通过单词或设计来搜索所有申请注册商标。尽管能够自己进行搜索，但结果可能不如专门从事此类服务的律师或商标搜索公司的搜索结果那么全面。请记住，商标可保护特定类别的商品或服务使用单词，词组或徽标。它不授予商标的通用所有权。假如两家公司从事不同类型的业务，则它们可能能够使用相同的文字，图像或徽标。即使另一家公司使用的商标接近您想要保护的商标，您仍然能够使用它。TESS仅仅是1个开始。在州一级进行全面搜索也很重要。即使未申请注册的商标也可能会影响您申请注册商标的能力，因此在此类普通法商标中搜索冲突至关重要。假如另一家企业正在使用与您想要保护的商标一样的未申请注册商标，那么您可能会遇到问题。完成全面的搜索后，让商标律师分析结果并提供可用性意见通常非常有协助。冲突的商标可能并不总是很明显-它们可能不相同，也可能不在同一类商品和服务中。假如您正确地进行了搜索和分析，则能够节省在注册商标期间及以后发生的意外损失。有了更好的策略，您的应用程序会更好，分数也会更强，总体上您可能会花更少的钱。2.超越描述。当商标较少描述与之相关的商品或服务时，它们会提供更强的保护。看起来似乎违反直觉，但描述您产品的字词往往难以保护。描述性商标的申请注册通常被拒绝，由于该商标无法识别商品或服务的来源。较强的商标包含确实具有独特性的商标，而不仅仅是描述产品或服务的固有属性。通用描述并不独特，因此很难获得认可，也很难保护。您的商标必须标识您所出售的商品。好的商标策略不仅能够描述产品或服务，还能够着眼于独特性。越独特，标记越强。3.调整目标。申请注册商标是一项重要的商业决策。申请注册商标的费用必须通过其价值来证明。考虑商标的范围。在申请注册商标时，您是否在保护纺织品（024级），皮革制品（018级）或两者的商标？您申请注册的课程越多，您将支出越多。分类范围是您采用的法律策略怎样影响注册商标业务决策的1个示例。您想花钱在多个班级申请注册吗？您是否要为计划在以后扩展的课程保护商标？提前制定该策略是一种在花更少钱的同时获得正确商标保护的方法。错误地制定策略可能会损害注册商标的价值。您的申请注册范围可能太狭窄，无法涵盖您将来出售或想要出售的所有物品。否则您的申请注册范围可能太广，并增加了律师费。为了正确处理此问题，您必须确保您的业务目标能够指导您的法律策略。越贴合，您的保护和费用就越合适。

通过提高商标忠诚度来影响企业绩效

商标关系管理是一种互动式的营销管理。在互动过程中,能够培养顾客的品体验与品脾感觉,进而提高顾客的商标忠诚度,增强品脾与顾客之间的关系(顾客关系)。商标忠诚度的高低以及顾客关系的长度和强度取决于顾客对商标的感觉价值,而这种感觉价值是与商标旗帜下产品征的有形价值与商标名称所显示的无形价值联络在一起的。顾客对品品的偏爱程度会影响他们的商标选择和重复购买,其间的逻辑关系是:偏爱程度越高,商标的选择性越强,重复购买次数就越多,顾客的生命周期就越长,顾客终身价值就越大。现在,已经有越来越多的企业意识到维系现有顾客的重要性,根据一些学者的研究,吸引新顾客的成本大约是保持现有顾客满意成本的5倍,并且企业只要降低5%的顾客损失率,就能增加25%-85%的利润。面且一顾客流失了,当初用于争取这个顾客的投资也就泡汤了,换句话说,假如顾客对某商标的印象不佳,进而产生对商标的恶评,则会使企业付出相当大的代价。互动过程的另一优点是,企业能够更深刻地了解和洞悉顾客和市场。顾客是企业存在和发展的基础,而商标关系管理的价值就在于协助企业或商标与顾客建立起一对亲密的、稳定的、长期的关系,并强化企业在营销、销售及服务顾客等方面的能力。商标关系管理能协助企业进行个性化的销售活动,让顾客融入销售流程,这不仅能够增加顾客的参与感,满足其个性化接触的需求,并且还能够降低交易成本。当紧密的商标关系建立起来之后,绝不能使其止于重复销售。顾客对某商标的忠诚度越高,企业从顾客身上得到的收益就越高,由于忠诚度高的顾客会:(1)更多地购买并且更长时间地对该企业的产品保持忠诚;(2)购买企业推荐的其他产品并且提高购买产品的等级;(3)对别人说企业和产品的好话,极少注意竞争对手的厂告,并且对价格也不敏感;(4)给企业提供有关产品和服务的宝贵意见等。良好的商标关系还有利于吸引新消费者。现有的顾客对商标的喜欢,是对未来的消费者提供一种保证,尤其当这种购买或多或少地带有冒险性质时。通过该商标已有的消费者向未来的消费者介绍该品的优点,要远远胜于企业直接向消费者宣称自己的产品性能优越、质量可靠和使用安全。因而在1个新的或带有冒险性的产品领域中,通过现有顾客群对商标的认可,向未来顾客提供一种有效的信息,这不失为一种有效可行的销售方式。可是通过原有的顾客向新顾客推销声品很少会自动发生,它往往还需企业采取一种明确的方法,使原有的顾客有意识或无意地这样去做。企业要想在竞争中生存、发展、增加销售额、提高利润、增强实力,必须要不断扩大满意度高的顾客群体。在许多后继服务及对产品支持显得非常重要的行业中,如计算机、汽车业,消费者会经常出现这样的忧虑:当必须的情况下,公司是否有足够的保证,使用户处处都能得到服务假如,企业有了1个相对较大的满意度高的顾客基础,往往会扩大售后服务的范围,此外,较大的、满意度高的顾客基础代表着该产品已被认可,因而消费者的以上两个忧虑也会被解除,这一消费群体又为企业所得。