商品售后服务体系怎么认证(商品售后服务认证)

是按“商品售后服务评价体系国家标准（GB/T27922），“评价体系指该标准是对“商品售后服务进行评价的1个系统，该系统包含了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。过程：（1）企业向北京五洲天宇认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。（2）中心市场信息部审查资料，通过申请则与企业签订认证合同。（3）评审部审查企业的服务体系文件。（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。（5）经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。