什么叫高级售后服务管理师证书(商品售后服务认证)

高级售后服务管理师证书

1.售后服务管理师是按照GB/T27922-2011商品售后服务评价体系标准要求配置。

2.售后服务管理师是指通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员。

3.售后服务必须根据行业特性，配置符合岗位要求并且有相应资质水平的售后服务技术或业务人员。

4.按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。