深圳ISO9001:2015认证怎样建立过程质量目标?(ISO认证申请需要注意什么)

深圳ISO9001：2015认证怎样建立过程质量目标？

1、采用过程方法，梳理组织运营的全部过程，包含外包业务。

2、明确组织的关键过程，包含关键价值创造过程和关键支持过程。（也有组织把过程分为COP顾客导向过程、SP支持过程、MP管理过程）。关键过程的确认，能够采用价值链分析方法，明确组织的竞争优势，包含培养未来的竞争能力。

3、明确关键要求和质量目标，这些要求来自于下道工序、顾客、质量管理体系等，包含产品质量、生产效率、质量成本、交付周期、准时率等。

4、明确关键绩效指标（KPI），考虑组织的资源状况、能力、新技术、新工艺、新方法、新设备等，结合过去的情况和未来的发展，设立有一定竞争力可实现的指标。

5、根据过程质量目标的特点，周期性（时时、月度、季度、年度等）的监控关键绩效指标，针对过程因素（人、机、料、法、环、测），运用统计技术或软件工具，控制或管理关键过程质量，提高过程能力，满足过程输出。