申请ISO20000认证适用的企业范围是什么?(ISO认证申请需要注意什么)

ISO/IEC 20000是1个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，能够内部的IT部门，也能够是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，代表着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包含：

·对流程输入的了解和控制

·对流程输出的了解、使用和诠释

·制定和执行对流程效能的衡量机制

·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求

·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果

IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会由于组织形式不同而被改变。