星巴克验厂规范内容,星级品牌服务认证该怎样办理呢

星巴克验厂规范内容

1、星巴克验厂规范产品品质调控。

2、星巴克验厂标准生产守则规范。

2.1 包含妄图行贿) 透明度

星巴克规定供应商向星巴克以及指定的第三方提供其业务，政策，程序以及他的相关记录。

供应商必须公布将用于为星巴克进行生产的所有工厂的名称，地址及所有权属，包含转包商。

A 透明的必要性

所有采购决定都主要基于工厂的透明度

供应商就算只违反了一项透明原则，所有在履行其他行为准则所做出的努力将毁为一旦。B 供应商须向星巴克提供所有其设备及转包商的相关信息（名称/地址，所有权属及可能必须的其他信息）。公开任何可能与星巴克行为准则或任何适用的法律法规相冲突的情况。妄图行贿违反透明度规范。

2.2 承诺不断改善

A 星巴克希望供应商能展示不断改善的决心和参与改进的过程。

2.3 童工

A 供应商不能雇用任何小于15岁的工人。

B 假如当地规定义务教育年龄超过15岁，则按当地法规执行。C 采取有效核准工人年龄的程序。

2.4 强迫劳工

A 星巴克不容忍供应商，承包商或转包商使用任何强迫或非自愿的劳工。

B 用施加处罚逼迫工人进行非自愿劳动即为强迫劳动。C 工厂不能向工人加收任何雇用费和押金。D 工厂不能扣留工人个人证件原件(工人的护照，身份证等)，除非应工人的规定或法律规定，则工人必须能够自由得到所有工厂协助其保管的个人证件。E 所有加班都是自愿的。F 自由活动的权利不能无理由加以限制。2.5 无薪酬A 必须定期向工人支付薪水。

2.6 身体/性虐待和性骚扰

A 供应商不得使用或容许体罚或其他任何形式的身体或精神胁迫，包含辱骂和性骚扰。

B 工作场所没有任何形式的虐待。设立成文的规范，制度和程序来禁止侵犯及虐待。2.7 拒绝评估 供应商必须容许星巴克核准的第三方未经事前通知检查其记录，设施并进行员工访谈。3 对不合规定的工厂的惩罚：新的供应商。3.1 不合规的供应商不会得到任何星巴克的业务。3.2 买家可选择使用改正行为规定CAR程序来解决不合规。并仅有当第二次现场评估确认了改正行为规定成功，CAR实施后才会给于业务。4 对不合规定的工厂的惩罚：现存供应商。4.1 不执行社会责任必须接受行为纠正规定。4.2 如供应商承诺迅速解决CAR, 可能会继续得到订单。

星级品牌服务认证该怎样办理呢

星级品牌服务认证的应用：

1，售后服务本身能够产品化，能够明码标价的和顾客沟通，把原本简单的服务变成能够量化的产品，能够将其以媒介的形式使其功能化、多元化；

2，能够考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。

通常而言，政府采购项目都有对售后服务的要求，会要求投标人作出服务承诺。售后服务有多重要？许多招标单位都会给予获得过售后服务星级认证的投标人竞标加分，那么标书上标注的售后服务星级证书怎么申报呢？

获得商品售后服务认证有什么好处？

（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在国内全行业范围的服务前沿性。

（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国内标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务体系的基础条件：

1，售后服务必须公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；

2，必须阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；

3，建立在销售策略以及方向对等的基础之上。

怎样获得商品售后服务认证证书？

企业如想要获得售后服务认证证书，首先必须按照《商品售后服务评价体系》标准建立起服务体系，在体系运行3个月之后，完成自检后向认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照的评分结果颁发相应的星级证书。