任何人都没有做错,但结果却是错了,到底是谁犯了错误①
任何人都没有做错,但结果却是错了,到底是谁犯了错误?①
1个海鲜速递公司接到了1个叫做小船渔家的饭店的电话:要求在18:30送十斤活鱼。于是,送货小哥就骑上电动车去了电话通知的地点,正好看见有1个【日月明小船渔家】这么一家饭店,就把海鲜送给了店家。
可是,当小哥刚回到公司,就接到小船渔家的电话,质问为何还没有货为何还没有到!小哥不是明明送到了小船渔家啊,为何还会有这样的状况呢?经过电话了解,原来是名字告诉错了,应该是在【日月明小船渔家】不远处的1个叫做【小船渔港】的饭店。于是,赶紧去了【日月明小船渔家】把送错的海鲜再送到【小船渔港】。结果【小船渔港】说不要了,客人已经到店紧急让别人送到了。
小哥很生气,明明是你们地点告诉错了凭什么不要鱼了?拿回去就不新鲜了,这十斤鱼就得扔掉了。就去质问店长,店长没有办法只好收下了。可是,十斤鱼的损失是追回来了,但【小船渔港】从此再也没有来订过货。
从这张图能够看到,两个饭店之间很近。表面上看,送货小哥就送货错误这件事赢了,但到底在这里是谁犯了错误使公司失去了顾客呢?却是1个值得思考的问题。
小哥认为是顾客的错误,顾客认为是公司的错误,但不论公司有没有错误,从结果看,只要失去了顾客就一定是犯错了。
那么,我们就必须分析一下到底哪里出现了错误。
日本PSE认证圆形和菱形标志的区别和比较
PSE认证是日本电气用品的强制性市场准入制度,是日本《电气用品安全法》中规定的一项重要内容。日本PSE认证标志分为菱形和圆形,什么产品做菱形,什么产品做圆形是有规定和区别的。
日本《电气用品安全法》将电气用品分为“特定电气用品和“非特定电气用品。498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中,165种A类产品应取得菱形的PSE标志,333种B类产品应取得圆形PSE标志。
PSE认证圆形和菱形标志的区别:
1. PSE菱形认证标志:
凡属于“特定电气用品目录内的产品,进入日本市场,必须通过日本经济产业省授权的第三方认证公司认证后,取得认证合格证书,并在标签上加贴菱形的PSE标志。
菱形PSE证书的有效期有3年、5年、7年(具体看产品)
2. PSE圆形认证标志:
凡属于“非特定电气用品目录内的产品,企业通过自我检测或第三方认证公司委托,符合电安法要求,保存测试结果和证明,并在标签上加贴圆形的PSE标志。
圆形PSE证书通常由工厂自我宣告或第三方实验室/认证公司出具测试报告
备注:
“特定电气用品的定义:从构造、使用方法或其他使用状况上看,发生危险的可能性较高的电气用品:①在长时间无监视的情况下使用;②社会弱势群体使用;③直接与人体接触使用的电气用品。如:电线电缆、熔断器、配线器具(电器附件、照明电器等)、限流器、变压器、镇流器、电热器具、电动力应用机械器具(家用电器)、电子应用机械器具(高频脱毛器)、其它交流用电气机械器具(电击杀虫器、直流电源装置)、携带发动机,这些必须做日本PSE菱形认证。