TESCO验厂,TESCO验厂-SGS验厂审核清单

TESCO验厂

TESCO验厂

特易购（TESCO）是全球三大零售企业之一——英国TESCO集团在中国申请注册的名称。自2004年进入中国市场以来，截止2013年2月初，TESCO在中国已拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，会员总数超过七百万。2010、2011年，乐购连续两年获得由中国外商投资企业协会、中国慈善总会和中国企业报颁发的“中国社会责任优秀企业奖”。2011、2012年，乐购连续两年荣登由第一财经联合艺康集团与中国食品科学技术学会举办的“中国食品健康七星奖——信赖100品牌榜单”。

1简介

1919年，杰克·科恩（JackCohen）将他积攒的服务小费30英镑投资于1个伦敦杂货店。1924年，他引进了他的第1个自有品牌产品——特易购茶（特易购的名字来自于他的原料供应商T.EStockwell和他的名字Cohen的前两个字母）。第一家特易购店于1929年在伦敦开展，到20世纪30年代末已经拥有100多家店铺，主要位于伦敦。在20世纪30年代中期到美国考察之后，他对美国的自助超市模式产生了兴趣，就决定采用相同的模式，即“堆得高卖得便宜”。第一家美国风格的特易购于1947年开展，同年公司上市（特易购控股）。科恩注重自助，因此他更关注供应商可是忽略了顾客。

可是这一曾经繁荣的财富链在这一阶段贬值如此之大以至于“学特易购”成为英国的流行语，意思是转胜为败。其最大的耻辱是，英国烟草产业的主要厂商帝国烟草（ImperialTobacco）曾考虑收购特易购作为公司多元化战略的一部分，最后由于担心特易购可能损害帝国烟草的品牌形象而放弃。

在中国

2004年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。2006年底，TESCO将所持股份从50%增加到90%。2009年底，TESCO从顶新国际集团收购了剩余的10%股份，实现对中国业务的完全控股。除此之外，TESCO于2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，TESCO在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略。目前TESCO在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。截止2013年2月初，在中国48个城市拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，零售面积超过800,000平方米，拥有26,000多名员工，每周为440多万名顾客提供服务，乐购现有“超值（Value）”和“标准（Tesco乐购）”两个系列的自有品牌产品。

2企业理念

企业价值观协助乐购更好地实现其集团核心目标——“优您所想，乐活共享”。

TESCO将成为:

为全球受众所欢迎的企业

1个充满机遇，不断成长的企业

充满创意的现代创新型企业

立足本土，放眼全球

激发，赢得顾客，同仁及社区的信任与忠诚

鼓舞人心，从TESCO的顾客，同事和社区赢得信任和忠诚度

TESCO的价值观：

设身处地，推己及人

乐购比任何人更为顾客尽心尽力

善用TESCO的规模优势

TESCO的成功是建立在相互信任和尊重的基础上。根据多年的经验，假如TESCO提供这样的环境，顾客会愿意再次光临购物。假如TESCO的员工发现他们的付出是有所回报的，他们会更加努力地工作，服务顾客。

TESCO为顾客尽心尽力

做到更好，更便捷以满足顾客所需

价格实惠

建议、灵感、微笑

简单、流畅、个性化的购物体验

表达感谢

……使人们的生活更美好

设身处地，推己及人

为事业感到自豪

其乐融融的工作环境；快乐，真诚与激励

为员工提供施展才华的舞台

构建以共同的价值观与尊重为基础的和谐关系

每个人都能贡献力量、推动改变，并且做自己

……使工作更有成效

善用TESCO的规模优势

给各国年轻人以发展的机会

控制肥胖趋势

减少食物浪费

……让工作更优异

3企业策略

TESCO集团的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保其实现长期的可持续增长。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集团首席执行官PhilipClarke,为TESCO的五大业务市场——英国、亚洲、欧洲、美国和TESCO银行制定了这七部分策略。这一策略更加完善了企业愿景，反映了不断转变的消费需求和其业务日益全球化的性质。

4经营模式

TESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务，并借助数据统计分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。

核心活动

购买

TESCO在所有市场与供应商共同努力开发好的产品并负责任地采购——最大限度地减少它们对环境的影响，并确保供应链中的每个人都得到尊重。

配送

优化配送网络，最大限度地提高燃料经济性和倡导替代形式的运输，如铁路运输等，协助减少与配送网络有关的排放——节省费用并减少碳排放。

销售

TESCO的门店都在所服务的社区中心。TESCO通过以实惠的价格向顾客提供高品质产品、通过教育倡议以及慈善工作来支持这些社区。

洞察

竭尽全力倾听利益相关者的声音，这能够协助发展TESCO的策略，规划社区活动，在担忧出现时对它们作出回应，并找寻机会做更多的事情。

良性循环

TESCO正在简化供应商网络，与更多的生产商直接合作，改善农产品和成分的可追溯性。并与供应商共同努力，支持他们发展业务，从而使他们能为TESCO的顾客以更优惠价格提供更多的产品。[2]

促成者

负责任地经营

将社区作为‘罗盘五分仪’的一部分代表着企业社会责任不是一种专门功能，而是TESCO每个人工作中的一部分。

创新的商品与服务

创新为顾客提供的商品和服务对满足顾客不断转变的需求必不可少。这包含找寻创新的方法来协助顾客做出更健康、更绿色的选择——例如通过产品开发、新的服务和奖励措施。TESCO制定解决方案，以尽量减少对环境的影响。

建立TESCO品牌

保护和发展TESCO的品牌声誉是建立顾客忠诚度的基础。成为1个负责任的企业是打造品牌声誉的重要组成部分——即代表着为所有的利益相关者做正确的事情。

利用集团技能和规模

TESCO正在把在零售和供应链管理方面的专业知识带入运作的所有市场，与生产商和供应商建立起直接关系，这样能够通过供应链分享专业知识，并带来更大的知名度。TESCO的道德计划正在协助改善货源国家的标准。

培养TESCO的员工

TESCO投资于员工，使他们有机会得到和发展新技能，建立起有回报的事业。这对企业是必不可少的：这代表着能够为顾客提供最好的服务。

开创有价值的建筑

为保证新开门店和既有建筑物的高效运行，TESCO有专门的团队管理。这代表着门店不仅有成本效益，并且还节碳。

5物流配送

乐购积极优化供应链，选择集中配送，而不是由各个供应商送达至各个门店，由于统一配送更有效率：集中所有供应商的货品，其次根据门店所需一卡车将货品送至门店。如此操作，将能更好的把控质量，并大大减少运输次数，从而减少运输所产生的碳排放量。

目前，乐购在中国共有6家配送中心：

上海闵行生鲜配送中心

华北生鲜配送中心

东北生鲜配送中心

东北常温配送中心

华南生鲜配送中心

嘉善绿色物流中心（乐购在中国第1个购地自建的物流中心）

6农超对接

国内的农超对接

乐购从2007年开始在中国进行产地直采，目前已经与多家企业签订了“农超对接”协议，商品种类涵盖水果、叶菜、肉类、水产。在乐购的门店，有80%的农产品来自于农超对接，旨在为顾客提供更好品质、更优价格的商品。

目前乐购拥有超过123家直采基地，覆盖全国40座城市，共有1,400多种直采品项。

国际直采

在中国，乐购还积极开发国际直采业务。现在，在TESCO为亚洲市场服务的国际直采业务中，有16%来自中国农户。在乐购的中国蔬果供应商合作伙伴中，约有70%同时为乐购和TESCO其他市场的业务供货。国际直采从中国购买大量的蔬菜和水果出口，既能够带动各地经济发展，也能协助降低中国的进货成本，让利给消费者。

跨国采购

TESCO在7个国家设有采购中心，这使得TESCO能够以最少的成本为全球各地的顾客提供价廉物美的商品。除此之外，TESCO通过与当地供应商的合作，与他们共同分享TESCO的相关行业经验和技术。

中国是1个能为TESCO在世界各地的店铺提供价廉物美产品的主要的采购地。TESCO已经在中国进行了大量的采购投资。每一年，TESCO从中国采购价值约30亿美元（19亿英镑）的日用消费产品和食品，在全球其他市场进行销售。随着乐购业务的持续增长，TESCO期望这一数字得到增加。

7自有产品

TESCO是推出自有品牌的先行者。在英国，TESCO拥有TescoValue、TescoStandard和TescoFinest的一系列自有品牌。令TESCO感到自豪的是其对于顾客的专注，以以及根据顾客的需求转变而不断调整商品和销售方式。

在中国，目前已有超过2000种自有品牌商品陆续登陆门店，在丰富消费者购物选择的同时，也为他们带来了更好的性价比。

8社会责任

通过负责任地经营，与顾客、供应商、专家和非政府组织共同努力，TESCO希望让这个世界变得更适宜居住，环境更好，人们生活得更健康，社会更加繁荣。TESCO的未来愿景是成为世界上最受尊重的企业：不仅仅被顾客所尊重，还被所服务的社区、忠诚且尽心尽力的员工以及的股东所尊重。不论是现在还是将来，TESCO都会是一家成长型公司，并将成为一家现代化的创新型公司，通过在全球应用TESCO的技能，在本土获得成功。

TESCO在世界各地雇用超过500,000名员工，同时供应链中所涉及到的数以百万计的人在生计方面依赖TESCO。向TESCO所服务的社区做出积极贡献对一家寻求可持续发展的负责任企业而言是正确的事情。在谈到社区时，TESCO是指TESCO的顾客、TESCO的员工、TESCO的供应商、TESCO的股东、TESCO的邻居以及代表他们的慈善机构和非政府组织。整个企业的员工在他们从事的日常工作中为支持社区而不知疲倦地努力。企业社会责任被纳入TESCO整个的经营模式。

乐购的企业社会责任目标

为年轻人提供和创造机遇

在乐购的市场，逆转肥胖趋势

减少资源浪费

9绿色乐购

“碳路未来”开启零售业节能减排探索之路

2012年4月，乐购在江苏苏州举办了第二届“零售业可持续发展论坛”。该论坛以“碳路未来”为主题，旨在为零售企业、供应商、政府部门以及行业协会提供1个交流平台，促进多方携手，共同为对抗气候转变而努力。

TESCO深知自身在对抗气候转变方面的责任，承诺到2050年成为一家零碳排放企业。然而，这并不是仅靠自己就能实现的目标，必须各方的共同努力，这也是为何乐购要同政府、供应商及顾客一起携手合作来实现这一宏伟目标的原因。乐购认为在中国存在着倡导大规模绿色消费的机会。这并不是说要消费更少商品，而是要以不同的、可持续的方式进行消费。在中国以及他所有国家市场，TESCO正通过为顾客提供信息和奖励机制以使他们做出更环保、更绿色的选择来协助他们实现这一转变。

乐购于2011年在浙江嘉善建设大型绿色物流中心，并在其上海莘东店、北京大兴金星店等门店创新性地采用二氧化碳取代氟利昂作为制冷剂，大大降低氟利昂的使用量和温室气体的排放量。中国是TESCO的重要市场及业务增长的引擎。目前，乐购自2008年以来开设的所有门店均为节能门店，比2006年前建成的传统标准门店平均节能25%，同时乐购还完成了对2008年以前开设的门店的节能改造，使其变得更为环保。这些门店应用了大量节能设备，如更高效的LED照明、更节能的冷柜玻璃门、制冷机门上的移动传感器以及根据走动自动调节温度的空调系统。

10最新动态

1、Tesco拟将在线购物服务扩至亚洲在泰国开启点击收集服务

服务流程

业务洽谈阶段：

业务洽谈→初步了解企业信息→我公司安排顾问师至企业现场面谈→企业确认我司顾问后，由顾问形成辅导计划表（附1）→交企业确认→报价→双方签订合同

体系建立阶段：

双方签订合同三天内安排顾问师至现场辅导→企业按计划表配合→顾问按计划培训与辅导→企业管理者代表负责主导落实要求→总经理（或体系负责人）进行阶段性确认

认证审核阶段：

顾问师指导企业向认证公司申请认证→企业提交认证申请→我公司跟催认证公司排期审核→审核至企业现场审核（顾问师、企业相关人员现场应对）→审核员现场宣布通过认证

认证完成阶段：

我司公司跟催证书→将证书交企业→持续改进→每一年监督审核

今日通过对《TESCO验厂》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。

TESCO验厂-SGS验厂审核清单

TESCO验厂-SGS验厂审核清单质量管理系统部分（品质部/生产制造部/采购/设计）工厂概况 工商营业执照/工厂平面图/组织架构图（品管）/生产工艺流程图（品管）设备清单/设备维修保养记录顾客关注 -开发设计流程/开发设计完整个案（1~3个）/设计变更-潜在危害风险评估（物理异常物体如金属，玻璃等/化学/微生物方面的危害）-顾客定单：规格质量要求/顾客签板-顾客满意度调查/顾客投诉处理，产品紧急事故处理程序（包含召回程序）设计部，业务，品保供应商方面 –供应商清单（主要原料，来料及包装等/各一至2个厂名即可-供应商评审记录/合格供应商统计/供应商来料状况统计-向供应商发出的定单/规格质量要求/签板 采购部质量管理系统方面 –ISO9000质量管理体系证书及最近一次内审报告/外审报告/管理评审报告-质量手册/程序文件/文件更改收发记录/仪器设备内外校记录报告/QC/QA职责/员工质量培训记录-HACCP危害分析程序及记录（产品风险评估及控制）-不良控制/纠正/预防/持续改善-UL/CE/EMC/相关的产品测试化验报告/其他相应的安全证书 品保来料检验-来料中免检产品的质量保证书/测试报告-各种来料检验标准及缺陷分类/IOC来料检验报告/不良品退货及让步接收记录 来料仓IQC制造过程与检验 -首件检查记录/IPQC验货标准/巡检及不良品处理记录-组装线工具利器（刀片，断针等）收发控制记录/金属探测记录生产线终检，包装/储存-FQC/OQC验货标准及记录/不良品处理记录-包装工段工具利器（刀片，断针等）收发控制记录/金属探测记录-可追溯性：出货跟踪统计/批次标识/日期标包装段 FQC 成品仓社会责任部分（行政人事部/财务部）雇佣条件-厂纪厂规/招聘规定及程序/宿舍规定/保安条例-员工花名册/入厂登记/合同-员工体检记录/请假记录/辞职记录/违规处理记录-薪水考勤表（12个月）/薪水表（12个月）/各类保险交付凭证及参保人员名单/各种福利记录（有薪假，婚产假记录）消防/安全/卫生/环保 –建筑消防许可/卫生许可/环保评估及许可/消防安全与卫生政策/环保政策及实施记录/消防安全卫生培训记录/消防演习记录/工伤用药记录TESCO验厂-SGS验厂审核清单