ISO9001认证管理体系的运行及检查,ISO9001认证管理职责—质量方针

ISO9001认证管理体系的运行及检查

ISO9001认证-管理体系的运行及检查

ISO9001质量管理体系试运行时间至少3个月，在3个月以上的试运行期中，建议企业至少进行两次内审和一次管理评审，第一次内审达到每名员工都应知应会的程度，第二次内审进行细致、系统的检查，在许多单位进行第一次内审时，由于没有经验许多工作都没有做到位，因此，应进行第二次内审，必要时延长运行时间进行第三次内审，在进行外部认证以前，咨询专家应按要求对企业进行一次符合性审核。

ISO9001质量管理体系在日常推动过程中，由质量管理部门进行定期的日常检查，对过程的评审以及对业绩的评价等方式进行过程检查。

推动企业推行质量管理工作的全过程可归结为四句话：1、写你该写的；2、做你所写的；3、记你所做的；4、检查符合性。

ISO9001认证管理职责—质量方针

ISO9001认证管理职责—质量方针

ISO9001认证管理职责—质量方针：

最高管理者建立质量方针是为了明确质量管理的方向和宗旨，也为管理体系的总体业绩确立总的目标。 1、GB/T19000标准中“质量方针”的定义是：“由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。由此，最高管理者是通过质量方针的正式发布，确立组织在质量方面的宗旨及方向，履行其“领导作用”最重要的职责。质量方针能为组织提供关注的焦点，形成全体员工的凝聚力，显示组织对外的质量承诺，争取顾客的信任。“正式发布”能够通过文件化、正式的批准、明确发布日期来体现。 2、质量方针在内容上的要求 （1）与组织的宗旨相适应 组织总的宗旨、方针是全面的、多方位的，通常有必要首先建立，包含经营利润、业务发展、营销或销售策略、财务策略、环境安全绩效、员工队伍建设等，可涉及组织各方面的管理，如经营管理、财务管理、质量管理、环境管理、职业健康安全管理和人力资源管理等。质量方针是为实现组织总方针服务的，应与以上其他方面的追求相辅相成、协调一致。在组织总方针的基础上建立质量方针是适宜的、容易的。 （2）要有两个方面的承诺 一是要满足、适应顾客和适用法律法规的要求，体现组织的产品和过程的特性，使质量方针有针对性，应表明质量对组织和顾客的重要性。如对于铁路旅客运输服务，质量方针中应体现安全、正点、舒适、便利的服务特性。质量方针不应是空洞的、口号式的，字数可多可少，简捷与否并不重要，重要的是应体现组织在质量方面的宗旨和方向，满足GB/T19001标准5.2条款的要求。对某一特定组织而言，“质量是生命。顾客是上帝”。“科学管理，世界一流”，“质量第一，顾客满意”，“科技、创造、发展”等放之四海而皆准的口号作为质量方针是不适宜的。 （3）为质量目标提供框架 质量方针是追求的方向，是一种管理理念的体系，要通过质量目标的支撑来实现。为了致力于实施质量方针，组织必须明确在一定时间期限内的总体质量目标，这些目标的依据。如铁路旅客运输服务质量方针中的“安全、正点”能够通过具体量化的质量目标来落实：行车安全事故为0；火灾爆炸事故为0；旅客人身伤亡事故为0；不发生食物中毒、行包被盗事故；不发生旅客坠车跳车、挤砸烫伤事故；责任晚点事件为0，确保客车正点运行等。 3、质量方针在ISO9001质量管理体系运行中的管理要求 （1）最高管理者对质量的承诺应是看得见的、积极的并且是被有效沟通的。组织应通过各种方式、途径向全员传达贯彻，并要确保员工理解其内涵，了解质量方针怎样影响他们，明确他们在质量管理体系中的作用，清楚自己的本职工作于组织质量方针、质量管理体系的关联，知道怎样做才能为实现质量方针作出贡献。传达贯彻的方法能够是在会议上宣读并解析质量方针，向每位员工发放质量方针及理解的小册子，利用内部刊物、标语、告示栏进行宣传等。一份公开展示的、由组织所有人签署的质量方针是1个能够在小型组织用于表现对员工和顾客承诺的方法。 （2）质量方针应得到评审以确保并适宜性。组织的质量管理体系总是处在内、外部环境的转变当中，组织应根据转变或定期地进行评审，以使质量方针持续地符合组织的实际。对质量方针的定期评审通常在管理评审时进行。