Costco使用正确的外包采购策略,Costco验厂

Costco使用正确的外包采购策略

当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时，他的部门总共拥有满满60个程序员位置。员工尽管都努力的进行着日常的工作，但士气却非常低落。"每天你进来都会发现固定的位置上有空缺，" Burdick说，IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。

这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部，拥有452家商店的状况严重的不同步。在过去的5年时间里，Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元，这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持续增长的最简单方法。Costco在尽量低价的情况下，给用户提供能够仔细挑选的高质量商品。这种商业模式使得IT部门的工作非常重要，在最近的Gartner外包会议上，Burdick用自己的IT经历，说明了Costco的低利润操作必须保持成本低廉。

"事实上，我们在普通混凝土地板上通过高的货架出售货物（仓储式超市）已经不是1个秘密，" Burdick说道，"我们必须的是实用的，没有任何不必要服务的购物体验，这对商业运作中的IT功能提出了要求，明确了IT部门的目标，对IT部门而言非常重要。"

现在，Burdick仍然雇佣满了所有的程序员位置，可是IT部门的士气已经变得非常高涨，具体而言是由于Burdick采取了不同以往的措施。

在过去5年中，Burdick和位于加利福尼亚州AlISO Viejo的，运作1个在印度喀拉拉邦的大型软件公司的美国技术资源（US Technology ResourCEs LLC，UST）公司开发了一种"混合模式"的合作关系。Costco通过UST雇佣了100个人，他们中的大约25个在华盛顿州，Issaquah的Costco总部工作，此外的75个则在公司外部进行工作。

Burdick说，这种模式的执行情况是非常好的。在公司的20,000小时的大型合作计划中，US Technology所使用的实际时间与估算时间之间缩小了400个小时，提升了工作的效率。

"最好的？IT部门真正的干他们的事情在我到那以前就已经有至少5年，今日还将继续探讨，" Burdick又说道。

但上面的并不总是显而易见的。

举例而言，Burdick提醒人们，Costco并不认为自己是1个必须外包的商业公司。"我们不进行项目的外包，"Burdick说，"假如你曾经和我们有过商业合作，或者参观过我们的仓库，你就知道，我们自己的员工会做所有的事情，包含清洁我们自己的休息室。"

和US Technology订约的目的是作为一种提高IT部门工作质量和让IT部门对Costco更有价值的一种手段。"我们的决定不是停止解雇和外包，而是保持雇佣和合作，"Burdick这样说。

根据对这种共享的天生的怀疑态度，Burdick设计了几个他信任的决定性的步骤让和US Technology的合作关系取得成功。他将没有完成的项目做成1个列表，可是他并不必须他的部门外购任何东西。

"我说，'你能够使用US Techonology，或者雇佣更多的人，做你想做的，这完全取决于预算'，"Burdick如是说。最初，US Technology的承诺是非常不公平的。"一些项目所必须的团队人数早期就能够被统计出来，但另一些不能，因此UST的人现在在每1个单独的部门，"他说道。

开市，在公司内外工作的人的比率为1:2――每个在Costco的1个印度籍经理管理着两个在印度的雇员，现在这个比率变成了1:3，Burdick最终希望这个比率达到1:5。

而在过去几年，在印度的与Costco合作的专家已经有了很大的增长，越来越多的印度劳动力直接地参与和学习Costco的项目，并从中获益。

"我们的工作职位在印度从来不会结束，我们所有的IT项目都是在印度完成，为何？由于他们知道我们，他们理解我们的系统，他们与我们的人并肩工作，就像我们自己的员工一样，"Burdick解释。

公司调整了为它的印度籍劳动力服务的Costco大学中使用的程序，使他们理解的不止是IT，还有仓储俱乐部的商业活动和它的文化。"为我们工作的团队将自己组成1个个'梦幻团队（Dream Team）'，由于他们真的是想在Costco工作。" Burdick说。

Costco验厂

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美国好市多公司简介

好市多(Costco)源自两家店的合并。1976年由Sol和Robert PriCE在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库成立了价格会员店（Price Club），它是第一家面对商业购买者的全新会员店。1983年第一家好市多仓储店在西雅图开张，1993年在庆祝开店10周年时，股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并，成立价格好市多。1997年公司正式将名称从价格好市多改为好市多有限责任公司（Costco company Inc.），1999年更名为好市多仓储公司（Costco Wholesale Corporation），许多的情况下就简称好市多（Costco）。至2003年，好市多年销售额达417亿美元，拥有407家仓储店，10.3万员工，2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。好市多成为美国第六大零售商。

好市多起初只是向小型企业提供服务，可是后来发现假如选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法，仓储会员式企业开始扩大营业规模。1983年，第一家Costco仓储商店在西雅图开展。Costco成为了第一家在短短的不到六年的时间里销售利润从零增加到30亿美元的公司。1993年，Costco公司和 “价格俱乐部”合并，合并后的公司命名为PriceCostco，共有206家连锁店，每一年的销售额可达160亿美元。从1997年开始，公司恢复了价格成本的名字，在世界范围内开设了335家连锁店，近些年公司的财政收入达到了的30多亿美元。

好市多（又称价格成本Costco Wholesale）是一家仓储会员式企业，致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区，商品种类繁多，对待会员还有额外的服务内容，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情

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