商标是展示酒店形象的有效手段
一、商标是展示酒店形象的有效手段酒店的企业形象是社会公众对酒店的整体印象和评价,它是酒店文化、经营理念、管理哲学、产品特色等多种因素的综合反映。因此,酒店的企业形象具有综合性与无形性特征。这也给消费者认识、评价酒店的企业形象设置了障碍。而在市场经济高度发达的时代,酒店之间的市场竞争日益激烈,竞争不再局限于酒店产品的价格、质量,并且延伸到酒店的企业形象层面。世界著名酒店通过塑造良好的企业形象来塑造酒店核心竞争优势。其中,商标充当了酒店形象展示媒介的作用。酒店的企业形象必须借助于有形的物质载体传递给目标市场,例如酒店的建筑物、环境、设施设备、员工、产品等。但这些载体仅对有机会接触酒店的顾客有效,而对没有机会接触酒店的顾客而言,商标承担着形象宣传的重任。酒店能够在各种营销活动中运用商标名称、商标标识、商标标语等传播酒店产品与企业形象信息。商标传播效率越高,市场对酒店形象的知晓度就越高;而好的商标有助于目标市场识别酒店产品。消费者通过商标联想酒店提供的产品与服务的质量、特色、形象等,促进顾客对其优先购买。因此,在现代市场竞争中商标已经成为酒店形象的象征。二、商标是提高酒店市场顾客忠诚的重要方式酒店产品具有无形性特征,顾客在购买酒店产品时不能得到明确的品质和效果预期。因此,消费者在购买酒店产品时必须基于经验和信任的前提。而商标则是酒店向顾客提供产品质量承诺,减少顾客购买风险的工具。酒店商标代表酒店对市场的精神感召力,它以其巨大的“磁力”吸引着顾客。成功酒店商标的优势主要表现为:①商标有助于消费者认识酒店的商标内涵与产品价值。商标代表着酒店的产品、服务和某种特质,具有强大震撼力和感召力,能牢牢抓住顾客的视线,引起顾客极大的关注;假如酒店商标适应了顾客群体的情感、喜好、身份和地位,那么消费者就会形成牢固的顾客忠诚。当消费者对酒店商标产生较高的顾客忠诚时,其在以后相当长的时间就会不断地重复购买该酒店的产品,并向与其关联的社会大众传播该酒店的产品、商标。因此,商标有助于促使顾客重复购买酒店产品,增强顾客忠诚。②成功的酒店商标往往有利于形成良好的社会形象和社会关系,从而容易赢得社会公众的认同。例如,知名商标的酒店往往容易得到政府部门的优惠政策扶持、金融机构的贷款优惠、上下游企业的支持和合作、社区居民的友好态度等。
商标收费项目及标准有什么呢
收费依据:原国家计委、财政部计价格[1995]2404号文件,国家发改委、财政部发改价格[2015]2136号文件,财政部、国家发展改革委财税[2017]20号文件和国家发展改革委、财政部发改价格〔2019〕914号文件。
自去年7月1日起实施。