商标管理重要的一环一一技术保密,商标管理专长基础观点

商标管理重要的一环一一技术保密

1个驰名商标,假如技术泄密必将危及该商标乃至该企业的生存、因此首先应强化商标保护意识,建立健全商业秘密保护管理体制,严防家贼,谨防外贼。企业商标泄密常常是自家人所为,因此必须增强企业员工的保密意识,同时要对附着在商标上的核心技术加大保护力度,使知情者限于尽可能小的范围。为此,企业应研究出适当的管理方法并制定严密的管理规定;明确各职能部门的保密范围、保密责任人以及职责;加强人事管理,录用员工前,要通过面谈和调查等方式对被雇佣者的道德品行及职业观念进行彻底了解,把住进人关,并且还要与被雇佣者签订香约书和合同,使之保证严守企业机密;加强对信息资料管理,信息资料是企业机密的载体,应将其视作保护企业机密的个重要环节,如文件资料垃圾要进行防范性措施,予以销毁。此外,应尽可能谢绝技术性参观。许多企业机密都是通过参观为间渫所获取的,因此,对与企业生存密不可分的技术移密,企业应谢绝参观。对实在无法拒绝或谢约的参观,企业一定要派专人陪同以介绍产品为名,行监视之实,以防不测。例如,批日本客人到法国一家著名的照相器材厂参观,在观看一种新的显影溶液时,精明的陪同人员发现一位客人的领带末端在俯身靠近盛溶液的器皿时已沾到了溶液,于是就马上向一位服务员昐咐了一番。当那位日本商人步出实验室门口时,服务员马上走到他跟前说:“先生,您的领带脏了,请换条新的。”随手递上一条新领带,保住了新型显影液的配方。又如上世纪60年代,我国在某海域试射新型导弹,有许多外国的军事代表团参观,其时,我国派往该海域的兵舰是6000吨级的“望远号”,外国军事代表就是乘坐的这只兵舰,到达导弹着海点时,一位西方军事代表团成员,用一根很细的尼龙线,吊着1个喝空了的饮料瓶,吊起了半瓶海水,有位名叫邢周扣的我军连长,一见之下,毫不犹豫地走上前去向那位代表团团员行了1个军礼,说:“先生渴了吧,海水太咸,是不能喝的,随手追上军用水壶,并顺手将那只装了半瓶海水的饮料瓶换了下来,保住了国防机密”。而与此不同的是,驰名世界的我国宣纸工艺流程的被全盘窃取,言之令人愕然!纸,是中国古代四大发明之一,宜纸被称为纸中珍品是书法家,画家不可缺少之物,不仅国人视之为文房四宝之首并且誉满全球,尤其是东南亚各国特别像日本这样的国家更是爱如至宝。1个汉字写在宣纸上,不仅能尽显汉字之韵味,并且有四画扶持,八方助力之勢;一朵社丹画在宜纸上,不仅有摇曳生姿之威,并且流光滋彩,有“暗香浮动影离迷”之趣。若在宜纸上画美人,则比在其他纸上乃至镜头摄影都不可同日而语,照相机照美人,固然不失其为美人,可是,她的娇烧之态,卓约之姿往往会因临镜紧张而在镜头中流失;用一般纸画美人固然也能够勾勒出她的线条,描绘出她的眉眼,可是,那眉梢眼角的一顰一笑,那起伏线条的一波一浪,则无法尽展其风情;而宣纸画美人不仅能够尽显其乳渡臀浪,柳腰蜒颈,并且美女所特有的韵味,独具的芳香,迷人的媚态,夺魄的秋波,则可从那似乎“具有全息照相功能”的纸面上尽显无余,一幅宣纸画出的美女,远看则呼之欲出,近观则香气袭人,打之如触冰肌玉骨,察之则觉体泽生春。因此唐伯虎的九美图,尽管售价千万,但若无宣纸的渲染,纵使长有六个指头的“六如居土,怕也不能把美女的全息送进观众的眼中”。宣纸产于安徽省宣城地区的泾县,用山中特有的树皮和清龙江上的游的溪水沤制漂洗而成,有一千多年的历史,世界一百多个国家仅有中国有,中国二三十个省份仅有宣州有,宣州所属六个县,仅有泾县有,其工艺流程繁复,造制时间颇长,水质要求严格,原料来源有限,特别是工艺流程一环紧扣一环。历代制纸厂家,皆拒绝外界参观。上世纪八十年代改革春风乍起,国门首次打开,一批日本友人在到厂家订货的同时,要求到车间参观,忠厚老实的山里人,哪里想到日本的商业间谍混入其中,一场参观结東,制纸配方泄密,时过不久,日本也生产出了宣纸,并向东南亚各国推销。据说,宣城宣纸业因此而每一年损失上干万美元由此可见,拒绝技术性参观,或参观时禁止拍照、禁止拾取技术资料垃圾或以任何方式蘸取配方溶液,都是商标内部管理的常识。

商标管理专长基础观点

专长基础观现在,资源基础观有了进1步的发展,为了解释竞争优势的形成,产生了专长基础观。与资源基础观相比,专长基础观强调:要获取竞争优势,仅靠企业内部可支配的资源是不够的。相对于资源,专长体现在具体的活动之中,只能在动态过程中去考察它(参见图1.5)。专长是非物质的,建立在经验知识之上。随着时间的推移,这些知识经过反复再现,编纂成规则和流程,随后被企业掌握。我们要区分三种不同类型的专长:与动机构建相关的专长(改善专长)、构建绩效的专长(市场供给专长)和企业的整合专长(支持、改善前两种专长)。改善专长致力于鉴别可能为企业带来利润的投入品,并将投入品改善成必需的资源。这基于企业员工对未来所需工作意愿的评估。例如,在市场营销学中,在租下一间办公场所时,必须考虑这里(投入品)是否满足企业的要求,其次再按照企业的市场战略,装修成为分公司。市场供给专长指,机构或组织能够激活当前绩效产生过程中已有员工的工作意愿,并在市场的大宗交易中利用它们。通过市场供给专长,投入品和资源能够组合成为有销路的供给品。例如,在营销中,必须考虑那些借助地点和装潢都达到最优的分公司网络,真正能够实现企业所需交易的专长(例如,通过不断培训和激励销售人员,形成最优的销售点系统架构)。整合专长与企业的框架体系有关,它比具体生产商品和劳务更加重要,能够影响线下全部的投入品、资源、专长和过程。这是企业最重要的竞争力之一,对于身处不断转变市场环境中的企业,这种专长尤为重要(例如,为了应对转变的消费者需求,对产品进行升级换代)。对图1.6不应该形成这样一种误解:专长基础观认为,资源配置和旨在生产商品而进行的资源组合是完全可规划的。专长和资源的开发离不开企业家的敏锐(所谓的企业家精神),并且一直伴随着不明确性。作为企业整体共有的能力,专长是建立在员工个人能力基础之上的,这种个人主义方法论正是现代专长研究的基础。为了构建新的专长,员工个人的学习是十分重要的,他们必须从现有的信息中汲取新的知识。最初获取的知识只能为自己所用,之后会在集体层面进行整合,从而产生新的企业专长。因此,专长常常被当作个人能力在企业层面的总和(参见图1.6)。在图中的第一阶段,也就是信息的汲取和加工阶段,许多大企业都面临着很大的问题:作为个体,员工很难有效率和效度地获取必需的信息。其次,大部分知识都是隐含的,有时个体很难或者完全不能通过口头表达以准确地理解这些知识。此外,企业文化是一种由所有企业员工共享的长期、稳定的价值观和信念体系,它会影响信息在个体之间的流通。并不是每个员工都会与大家分享自己的知识,这也给员工之间的信息交流带来了困难。员工可能有这样一种感觉,与别人分享信息会使自己失去个人的优势,从而更容易被别人替代。员工分享信息和共同学习意愿的强弱,是企业文化和相应的激励机制所面临的主要问题之一。专长的形成是1个连续不断的过程。蒂斯、皮萨诺与舒恩在“动态能力方法”中将这一过程作为研究对象,动态能力方法旨在解释企业的能力是怎样转变为竞争优势的。组织的变革属于有规划的发展过程,伴随着这个过程,专长的发展在很大程度上建立在保留和继续开发原有专长的基础上。动态能力的存在确保了路径依赖过程的统治地位,发展过程的好坏取决于动态能力的状况。动态能力方法最重要的思想是专长发展和企业发展史的相互结合(参见图1.7)。找寻解决问题新途径的行为会受到既有资源和专长的影响(进化途径或路径依赖),由于专长要通过资源组合才能形成,企业以往的资源配置(企业特有的资源定位)会对新专长形成产生极大的影响。蒂斯、皮萨诺与舒恩(1997)和布曼把动态专长分为以下几个阶段:复制过程涉及有效率和有效度地调配资源,以满足企业中常见任务的必须。复制专长描述了复制企业持续业务活动的组织能力。在经济学中,复制专长有两重意义:一方面,它使企业更快、更有效地发展;另一方面,它展示了企业的复制专长在何种程度上能充分了解组织能力的结构和功能,这是企业组织能力对自身进行有针对性的改进和再发展的前提。复制专长建立在精准和广泛的法规定制和企业内部现有专长转换的基础之上。再塑造过程会导致企业资源和专长结构更广泛地改变。为了控制这一过程,企业首先要尽早了解本质改变的必要性,企业越早了解这些必要性,就能在再塑造过程中更多地节省开支。其次,企业必须掌握再塑造所必需的新资源和专长,前提是每个员工都要具备学习能力和意愿。复制专长和再塑造专长能够被归纳为整合专长,由于这两种专长都随着时间转变而发生动态的改变。整合专长能够被看作企业的战略灵活性,有了整合专长,才有可能发展基于身份的商标管理(参见图1.8)。复制专长描述了企业的执行速度,这是由知识的文字化和知识转移所决定的。1个员工的知识首先只是个人享有的(隐性)知识,并且是他独有的。为了使组织,甚至在员工离职的情况下,也能够利用这些知识,组织必须将这些隐性知识转化为显性知识,这个过程被称为知识文字化过程。企业应该鼓励员工将自己的知识文字化。在这个过程中,个体的期望起着很重要的作用,通过知识文字化的过程,员工能够获取别人的知识,进而通过这种方式向别人学习,最终提升自身的市场价值。成文知识是团队高效学习过程的前提。仅有当成文的知识被其他员工接受以后,知识的文字化才是有意义的。尤其对于拥有快速劳动力流动、处在收购过程或合作过程中的企业,知识的转移尤为重要。企业知识文字化和转移得越快,企业和商标的执行速度就越高。与之对应的是,再塑造专长描述了1个企业的行为范围,有了再塑造专长,企业才能发展新的组织专长。新专长的发展特别依赖熟练运用既有的知识,其中有两个过程是不能缺少的:知识抽象化和知识的汲取。知识抽象化的过程把知识分解到元素和因果关系。从这个角度说,知识抽象化也能够被称作模式识别。在抽象化过程中,企业在找寻行为惯例,这些惯例模式存在于员工知识的背后,最终成为专长的基础。知识的汲取能够被理解为新知识在企业的内部化过程,这个过程必须新知识的重复使用和实用体验。为了创造新的知识,公司内部知识和外部知识的联络是至关重要的。企业员工对外部新信息的开放度,强烈地依赖于企业文化,从而文化对企业的战略灵活性有重要的影响。如图1.9所示,假如两种专长仅有一种得到良好的发展,那么企业的战略灵活性就会受到相应的限制。拥有大量可选行动的企业,无法在面临需求时做出及时的决策,从而由于反应的迟滞,仅仅能够使用它原有销售机会中的一小部分,其他快速行动的企业会抢先占领市场。同样,假如1个企业由于其高效、高标准化的过程和程序,拥有很高的执行速度,则它通常无法利用在环境发生转变时产生的新销售机会,由于它缺乏必要的行为空间。