ISO9000:2015认证要分析与评价什么内容?(ISO认证申请需要注意什么)

ISO9000：2015认证要分析与评价什么内容？

“组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。

应利用分析结果评价：

a)产品和服务的符合性；

b)顾客满意程度；

c)质量管理体系的绩效和有效性；

d)策划是否得到有效实施；

e)针对风险和机遇所采取措施的有效性；

f)外部供方的绩效；

g)质量管理体系改进的需求。

注：数据统计分析方法可包含统计技术。

对应于原ISO9001：2008的8.4条款，内容没有明显的增加，强调了风险管理措施的有效性验证和统

计技术的应用。

企业的体系运行记录中有一部分是监视和测量所获得的，标准要求对这一部分数据和信息进行分析

与评价。评价的目的是利用和提高。什么方向必须得到评价的呢？从a-g)，我们看看为了评价这些，需

要收集什么数据和信息？这些信息是否有来源？倒过来考虑。统计技术是一种数据统计分析方法，适用的时

候企业能够策划并规定什么数据和信息应该采用何种统计技术。

审核时能够要求提供从a-g已经得到分析评价的证据：报表、图表、报告、文件、记录等。