iso9001:2015认证组织知识(ISO认证申请需要注意什么)

ISO9001:2015认证组织知识

ISO9001:2015认证将组织知识分为4个等级：数据、信息、知识与智能。

iso9001:2015认证认为组织知识也应该是分层次的，有组织战略层面的，有战术层面的，也有运营层面的，且各个层面的知识是不同的。战略层面的知识，通常是经过分析处理过的组织全面的信息，为最高管理层决策所用。战术的和运营的为中层及基层工作所需，如部门程序、服务标准、作业指引等。在审核中，审核员要根据不同的层次（部门）去了解各个层次知识的识别、获取、保存、传递（如培训、分享）以及评估活动（这也是过程方法的1个很好的应用例子）。

iso9001:2015认证组织知识的评估是很关键的。组织面临的知识非常之多，但不是所有的知识都能为组织所用。错误的知识会给组织带来不好的后果，仅有正确的知识才能给组织带来收益。因此，对组织而言，它的知识必须是经过验证的，并且为组织内部所相信并接受，或形成“共识，即要形成组织“共同的知识。

再举例，组织员工头脑里的对工作的个人想法是不是知识？它毫无疑问是知识，但要判断它对组织而言是否适宜的、有效的，即对其进行评估。

再次，在审核实践中，审核对组织各个层次（部门）就“组织知识怎样进行审核？?组织知识要为其所用，因此要传递分享，这过程必然必须某种媒介（这就是要形成文件的过程），例如纸档、电子等，能够通过查阅各部门文件，并确认其适宜性、有效性以及知识传递的及时性有效性来获得相关证据。事实上，但不是所有的组织知识都会以文件形式展现，如企业文化、惯例等，这些是必须审核员通过交谈与现场观察去感知的。

最后，综上所述认为，尽管在标准中对7.1.6条款“组织知识以很少的字数进行简单的描述，但其对标准以及对组织的意义并不会那么简单，而它是组织运行质量管理体系的一条“纲，也是审核员在审核过程中评估把握组织管理体系成熟度1个重要窗口，1个新的视角。

7.1.6条款“组织知识，是新版标准的1个“眼。