深圳ISO认证:物业iso9001认证标准在保洁服务中的体现(ISO认证申请需要注意什么)

深圳ISO认证： 物业ISO9001认证标准在保洁服务中的体现

服务质量标准

保洁时间：每天12小时6:00-18:00.

清洁：每天一次全面清洁并随时保洁，保持地面洁净。

楼道清洁：每天清扫一次（保洁随时进行），保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。

垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3.

保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次。

停车场：每天清扫一次，保持地面洁净。

每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。

每日用干毛巾擦拭灯具。

地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。

对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务，提高物业公司自身的造血功能。

5、工作程序

按照公司ISO9001:2000质量管理体系规范运作。如下：

工作安排

6:00-7:00地面清扫

7:00-8:00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾

8:00-10:00室内外保洁、清运装修垃圾

13:00-17:00楼道、室内外保洁，同时进行必要的消杀工作

17:00-19:00第二次清洁

19:00-24:00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生

工作内容

清洁

清扫1次/天，随时保洁，每周用水冲洗1次

每天早晨和下午各清扫一次，抹净指示牌、射灯、围栏等

厕所、楼层，每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次，并每周清刮一次

保洁

12小时/天不间断保洁

楼梯间保洁：楼梯道清洗1次/周，清扫1次/天

垃圾清运

清运2次/天，车辆清洗1次/天

消杀

1次/周

6、检查项目及处理方法

检查项目

马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟

停车场、岗亭、自行车棚、工具房

垃圾箱、垃圾中转站、化粪池

污、雨水井和沙井5、宣传栏、标识

楼道、楼梯、走廊、楼道灯具

墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱

值班室、办公室、洗手间

除四害

处理办法

按照公司ISO9001:2008标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项

按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施

7、考核标准

日常周检、月检考核按照ISO9001:2008质量标准进行

年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。