襄阳(十堰/随州)IATF16949认证怎样体现过程方法?

襄阳（十堰/随州）IATF16949认证怎样体现过程方法？

襄阳（十堰/随州）IATF16949认证很重要的1个方面就是怎样有效贯彻过程方法，怎样将顾客要求

贯彻下去？襄阳（十堰/随州）IATF16949认证怎样实现并超越顾客满意？

。

一、在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题

下列问题在以过程为基础的组织中，直接影响管理决策。这六个问题是：

0.要求是什么（输入）

1.将要交付的是什么（输出）

2.通过什么方式（设备，装置）

3.由谁进行（培训，知识，技能）

4.多少（关键测量）

5.怎样做（指导书，程序，方法）

问题0-3着重于考虑每1个过程的内在风险。管理者使用这4个问题开发用于降低其组织特有的过程

风险的综合计划。这些措施能够促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，

安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。

四、IATF16949:2009关键的考虑事项

两个重要的考虑事项：

1.每1个顾客导向，支持或管理过程的关键因素

--过程所有者存在

--过程已经定义

--适当时，过程已经文件

--已建立的过程之间的联络

--过程已经监测，分析并改进

--保持记录

2. 8.2.1.1顾客满意—补充

组织的顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测。绩效指标必须基于但不限于下列的

目标数据：

●已交付零件的质量绩效；

●对顾客造成的中断干扰，包含市场退货；

●交付表现（包含发生的超额运费）；

●与质量和交付问题有关的顾客通知。

组织必须监测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。

注：与效率有关的指标可能包含精益制造技术，使用防错设备，视觉控制和反馈，使用标准化的操作

的结果。

五、过程方法在汽车行业应用中的关键问题

每1个COP的关键问题：

--怎样理解并达到顾客要求

--过程的附加价值怎样

--过程的绩效和效果是什么（测量）

--持续改进的证据是什么

六、ISO/TS16949:2009过程方法在汽车行业中的应用

所有过程的关键因素：

--过程所有者存在

--过程已经定义

--适当时，过程已经文件化

--已建立的过程之间的联络

--过程已经监测，分析并改进

--保持记录

1、关于所有者，建议地问题：

我们考虑每1个关键因素，并考虑怎样在审核过程中使用这些因素。

我们考虑的第1个因素是“过程要有所有者（owner）

--所有者是谁

--怎样知道所有者是谁

--所在者是否知道他们是所有者

--是否已经给予他们在过程中的职责和权限

ISO/TS16949:2009是否要求有过程所有者不是，但要求了职责和权限。

为何确认过程所有者可能对内部质量管理体系审核有协助？

3、关于过程文件化，建议的问题：

--过程必须文件化吗

--过程在哪儿文件化

--过程怎样文件化

是否要求过程文件化参阅4.2文件要求。

组织怎样符合4.2中说明的要求

4、关于联络，建议的问题：

--输入是什么

--输入是从哪里来的

--有多少种输入

--输入的供方是谁

--其它过程和这些输入的关系是什么

--输出是什么

--输出指向哪里

--有多少种输出

--输出的顾客是谁

--其它过程和这些输出的关系是什么

ISO/TS16949:2009是否要求建立联络参阅4.1和0.2

组织怎样符合4.1中有关联络是说明

5、关于过程监测，建议的问题：

--监测什么

--多久进行一次

--怎样报告

--谁得到信息

--怎样处理信息

--信息是他们想要的吗

--还有其它人可能想要知道吗

--有持续改进吗

--过程监测是管理评审的一部分

--为何是或为何不是

ISO/TS16949:2009是否要求过程监测参阅5.6.1，4.1d，7.4.3.2，7.6

组织怎样符合以上所列条款中关于过程监测的说明？